CUPS de TotalEnergies: cómo identificarlo y para qué sirve

¿Dónde aparece el CUPS en la factura de TotalEnergies?

El sistema para encontrar el número CUPS en una factura de TotalEnergies es el mismo que con la antigua EDP. Encontrarás el código en el apartado de "Lecturas" que aparece justo después del desglose del consumo realizado.

Fuente: página web de TotalEnergies.

Para ayudarte a localizar y entender mejor el CUPS, te mostramos el siguiente formato desglosado: ES XXXX XXXXXXXXXXXX XX XX.

• ES: el código simpre empieza con dos letras que referencian al país en el que se ubica el punto de suministro. En este caso, “ES” indica que se situa en España.
• Siguientes 4 cifras: sirven para identificar a la empresa distribuidora del suministro. Esta variará según la zona en la que esté situado.
• 12 números finales: son asignados por la distribuidora correspondiente para identificar el punto de suministro.
• 2 últimas letras: se tratan de unas letras de identificación para verificar que el Código CUPS es el correcto.
• 2 letras adicionales: funcionan como puntos de frontera y solo se usan de forma opcional en las instalaciones de luz, por lo que nunca aparecerán en las facturas de gas.
Si no encuentras tu factura, también puedes acceder a tu CUPS desde el área de clientes online de TotalEnergies o llamando gratuitamente al teléfono de atención al cliente 900 907 000. Además, en el área de clientes podrás consultar facturas anteriores, descargar duplicados y revisar detalles del contrato y del suministro de forma rápida y sencilla.

¿Cómo solicitar el CUPS si no tienes factura de TotalEnergies?

En el caso de que no tengas a tu disposición una factura de TotalEnergies, puedes conseguir el CUPS de dos formas:

• Contactando con tu distribuidora: esta te pedirá que le proporciones los datos clave como el nombre completo y DNI del titular del contrato, la dirección exacta del punto de suministro y el motivo por el que se ha hecho la solicitud.
• A través de la comercializadora: puedes contactar con TotalEnergies llamando a su número de atención al cliente o mediante su portal para clientes. En este caso también se tendrá que aportar la información del titular del suministro.
El CUPS no solo identifica tu punto de suministro: te lo pedirán en trámites clave como un cambio de comercializadora o incluso para reclamar errores en la facturación. Por lo tanto, saber dónde encontrarlo y tenerlo accesible es crucial para agilizar todos estos procesos.

¿Cómo usar el CUPS para realizar gestiones con TotalEnergies?

Aparte de identificar el punto de suministro de energía, el código CUPS se puede usar para realizar diversas gestiones con TotalEnergies. Se trata de un dato esencial que permite a la compañía localizar de forma rápida y precisa tu instalación.

✔️ Cambiar de titularidad: puede ser útil en caso de mudanza o fallecimiento de un familiar.
✔️ Dar de alta (o de baja) un suministro energético: en el caso de una vivienda nueva o una baja prolongada.
✔️ Cambiar de empresa comercializadora.
✔️ Solicitar el bono social: en el caso de que cumplas con los requisitos económicos y personales para pedirlo.
✔️ Modificar la potencia contratada: adaptándote a tus necesidades reales de consumo energético.
✔️ Hacer consultas sobre averías y consumo.

 

Asimismo, también te puede servir para contratar servicios adicionales o solicitar certificados de instalación. Te recomendamos que siempre que realices una gestión relacionada con tu suministro de energía tengas el CUPS cerca.

 

¿Quién emite y gestiona el CUPS?

El Código Universal del Punto de Suministro es emitido y gestionado únicamente por las empresas distribuidoras de energía de cada zona geográfica, que son las responsables de gestionar y mantener el buen funcionamiento de la infreaestructura eléctrica o de gas (como redes, conexiones o contadores).

Estas operan bajo regulación estatal, por lo que su función es únicamente técnica y no comercial. Entonces, a diferencia de las comercializadoras, las distribuidoras no se pueden elegir, ya que son asignadas por la ubicación física del suministro.

 

Preguntas frecuentes sobre el CUPS de TotalEnergies

Como se indica en el artículo 12.6, el Real Decreto RD 1110/2007, el CUPS es un código de identificación único, permanente e invariable, que nunca se modificará a pesar de que cambies de compañía comercializadora o de tarifa. Dicho de otra forma, el CUPS se mantendrá el mismo durante toda la vida de la instalación, aunque hayan cambios tanto en la comercializadora como en la distribuidora. El Código Universal del Punto de Suministro nunca será el mismo para el suministro de luz y gas porque son suministros diferentes. Además, cada cifra que compone la combinación alfanumérica identifica el tipo de instalación que es y la distribuidora encargada de realizar la conexión. Por lo tanto, aquellos hogares que tengan contratado tanto luz como gas tendrán asignados dos CUPS. Sí, puedes contratar una tarifa con TotalEnergies aunque no sepas cual es tu CUPS, pero seguramente necesitarás facilitar información alternativa para que la comercializadora pueda identificarte y seguir con el proceso de contratación.

 

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