Averías TotalEnergies: teléfonos 24h para emergencias
Cuando ocurre una avería en casa relacionada con la electricidad o el gas, contar con los canales adecuados de asistencia es esencial. Si eres cliente de TotalEnergies, dispones de varios teléfonos de averías y métodos de contacto, además de varios servicios de mantenimiento.
¿Cuál es el número de teléfono de TotalEnergies para una avería?
TotalEnergies ofrece atención 24 horas gratuita para emergencias técnicas, tanto si tienes un contrato de mantenimiento como si solo cuentas con el suministro.
| Servicio | Teléfono |
| Atención al cliente | 900.907.000 |
| Línea exclusiva para clientes Facilita | 900.907.007 |
Este número está operativo en todo el territorio español. Sin embargo, en algunas comunidades autónomas, se derivan ciertas incidencias directamente a las distribuidoras de electricidad o gas de la zona.
¿Es lo mismo TotalEnergies que EDP?
TotalEnergies es la nueva identidad de lo que anteriormente era EDP (Energías de Portugal) en España. Aunque el nombre ha cambiado, la empresa continúa ofreciendo los mismos servicios de suministro eléctrico y gas, así como opciones de mantenimiento y atención al cliente con las mismas garantías y calidad.
Teléfonos de emergencia por comunidad autónoma
En caso de averías graves (como cortes de luz generalizados), es habitual que tengas que contactar directamente con la distribuidora de tu zona, no con TotalEnergies. A continuación, se muestra un resumen de los teléfonos de averías por distribuidora:
| Distribuidora | Teléfono |
| Endesa Distribución (E-Distribución) | 900.850.840 |
| Iberdrola Distribución (i-DE) | 900.171.171 |
| Naturgy Distribución | 900.333.999 |
| EDP HC Energía | 900.907.001 |
| Repsol Electricidad y Gas | 900.101.721 |
Otros métodos de contacto con TotalEnergies para averías
Además del teléfono 900.907.000, TotalEnergies ofrece otros canales para comunicar averías, especialmente si dispones de uno de sus servicios de mantenimiento:
- Facilita: Incluye reparaciones urgentes en instalación eléctrica, gas o fontanería, según lo contratado.
- Facilita Plus: Amplía la cobertura incluyendo revisiones periódicas, mano de obra ilimitada y desplazamientos gratuitos.
Los clientes con estos servicios pueden llamar directamente a la línea prioritaria habilitada para su contrato 900.907.007, o bien acceder al soporte técnico desde la App de TotalEnergies.
También puedes utilizar los siguientes canales:
| Canales de TotalEnergies | Vías de contacto |
| 💻 Área Cliente online | Desde el portal oficial |
| 📧 Correo electrónico | clientes@totalenergies.com |
| 📝 Formulario web | En la sección de contacto de totalenergies.es |
| 💬 Chat online | Desde la web en horario comercial |
¿Qué servicios cubre el mantenimiento de TotalEnergies ante averías?
Los planes de mantenimiento Facilita y Facilita Plus son un buen complemento a las tarifas de TotalEnergies de luz o gas, y ofrecen una amplia cobertura para solventar averías habituales en el hogar. Estos servicios están pensados para reducir el coste de reparaciones inesperadas y asegurar una atención prioritaria. Incluye lo siguiente:
| 🔧 Reparación de la instalación eléctrica interior |
| 🚰 Reparación urgente de fontanería (pérdidas de agua, fugas) |
| 🔥 Asistencia ante fugas de gas |
| 👨🔧 Desplazamiento de técnicos y primeras horas de mano de obra. |
| 🛠️ Mantenimiento anual de calderas (en Facilita Plus) |
TotalEnergies colabora con técnicos certificados que garantizan una intervención rápida y profesional.
¿Las averías están cubiertas si no tengo contratado un servicio de mantenimiento?
Si no tienes contratado un plan como Facilita o Facilita Plus, puedes seguir contactando al 900.907.000 para que TotalEnergies evalúe tu situación. Sin embargo, el coste del desplazamiento y la reparación correrán por tu cuenta, no tendrás prioridad frente a clientes con contrato de mantenimiento, y algunas reparaciones pueden requerir la contratación previa del servicio.
¿A quién contacto si tengo una avería de gas?
Ante cualquier problema con el sistema de gas, es importante saber a quién contactar primero según la gravedad de la situación:
Si se trata de una avería menor o un problema no urgente...
En caso de fallo en la caldera, radiadores que no calientan o pequeñas anomalías en la instalación de gas, el primer paso es hacer uso de los teléfonos de TotalEnergies, siendo el de atención al cliente el 900.907.000. Si tienes contratado uno de sus planes de mantenimiento Facilita, puedes hacer uso de la línea 900.907.007.
En caso de una fuga de gas o cualquier situación de riesgo grave...
En estos casos es crucial actuar con rapidez: cierra de inmediato la llave de paso del gas, no utilices aparatos eléctricos, ventila el espacio abriendo puertas y ventanas y sal del domicilio. Llama desde el exterior al número de emergencias de la distribuidora de gas que opera en tu zona.
Preguntas frecuentes sobre averías con TotalEnergies
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Actualizado el 25 Abr, 2025
Redactora en energía
Titular de un doble máster en Comercio Internacional y Marketing, cuenta con una experiencia de 2 años en el sector energético. Especializada en redacción de artículos de fondo y de actualidad sobre temas de la energía y control del consumo.
Titular de un doble máster en Comercio Internacional y Marketing, cuenta con una experiencia de 2 años en el sector energético. Especializada en redacción de artículos de fondo y de actualidad sobre temas de la energía y control del consumo.
