Dar la lectura de contador con Redexis Gas: lo que debes saber
Para enviar la lectura de tu contador a Redexis Gas, puedes hacerlo por teléfono, web, app o a través de los avisos físicos. Conocer el proceso te ayudará a evitar facturas estimadas y garantizar un cobro exacto por tu consumo.
¿Cómo hacer la lectura de contador con Redexis Gas?
Existen diferentes formas de realizar la lectura del contador y facilitársela a Redexis Gas. Aquí te mostramos las opciones disponibles:
Opción 1: App YoleoGas – Envía la lectura con una foto del contador.
Opción 2: Web de Redexis – Accede al área de clientes en redexisgas.es.
Opción 3: Aviso en el inmueble – Usa el cartel de lectura en edificios sin contadores centralizados.
Opción 4: Teléfono – Llama al 800.760.577 (disponible 24/7).
¿Cómo dar la lectura del contador de gas natural con la app YoleoGas?
La aplicación YoleoGas no es exclusiva de Redexis Gas, también la usan las distribuidoras Nedgia, Nortegas y Madrileña Red de Gas. Para enviar la lectura, sigue estos pasos:
- Hacer una foto al contador.
- Introducir el CUPS (código en la factura).
- Esperar la validación de la distribuidora (recibirás una notificación).
- Activar una alarma de aviso para recordar cuándo hacer la lectura.
¿Cómo hacer la lectura del contador de Redexis Gas en la web?
A través de la página web de Redexis, los usuarios pueden enviar la lectura del contador fácilmente. Para ello, se solicitarán los siguientes datos:
Información personal del titular del suministro.
CUPS (Código Universal de Punto de Suministro).
Dirección exacta del punto de suministro.
Importante: Si la lectura se envía a tiempo, Redexis Gas la transmitirá a la comercializadora antes de la emisión de la factura, evitando estimaciones.
¿Cómo hacer la lectura del contador de Redexis Gas por teléfono?
Los clientes pueden llamar al número gratuito 800.760.577, donde una locución automática solicitará:
- Número de contador (con los ceros de la izquierda y sin guiones).
- Valor de la lectura (solo los dígitos antes de la coma).
Este servicio está disponible las 24 horas del día, facilitando la comunicación de la lectura sin necesidad de acceso a internet.
¿Qué tipo de lecturas de contador hay?
Las lecturas del contador de gas pueden ser de dos tipos. A continuación, te explicamos en qué consisten y cuáles son sus diferencias:
Lectura real
Refleja el consumo exacto del gas utilizado en la vivienda o local. Si se informa a la distribuidora dentro del plazo, esta la enviará a la comercializadora para la facturación.
Lectura estimada
Se calcula cuando no se aporta la lectura real. Se basa en consumos anteriores y puede no coincidir con el uso real. Se ajusta en facturas posteriores cuando se obtiene una lectura real.
¿Qué canales de atención al cliente tiene Redexis Gas?
Para contactar con Redexis Gas, los clientes pueden utilizar los siguientes canales de atención:
| Vía de contacto | Datos de contacto |
|---|---|
| Teléfono de Atención | 900.811.339 Lunes a viernes 8:00-20:00 Sábados 10:00-14:00 |
| Teléfono de Urgencias | 900.924.622 Solo emergencias de suministro |
| ✉️ Correo Electrónico | atencionalcliente@redexis.es |
| Área de Clientes | Accede a ‘Mi Redexis Gas’ para gestionar tu suministro |
| Oficinas Físicas | Consulta las oficinas de Redexis Gas en distintos puntos de España |
¿Cuándo contactar con Redexis Gas? Los clientes pueden comunicarse con la distribuidora en los siguientes casos:
- Para gestionar instalaciones de gas en viviendas o negocios.
- Resolver dudas sobre la calidad del servicio o interrupciones en el suministro.
- Solicitar la devolución de fianzas de contratos de gas.
- Tramitar un cambio de titular del suministro.
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Actualizado el 14 Mar, 2025
Redactor Energía
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.
