Lectura del contador con Nedgia: Comercializadora regulada de Naturgy

¿Cómo mandar una lectura del contador de gas a Nedgia?

Para mandar una lectura del contador de gas a Nedgia es necesario seguir estos pasos:

1. Hacer una foto al contador.
2. Entrar en la página "lectura del contador de gas" de Nedgia.
3. Rellenar los campos del formulario con el DNI y los números que se ven en el contador antes de la coma, que expresan la cantidad de gas consumida en metros cúbicos.
4. Adjuntar la fotografía del contador en el campo del formulario dispuesto para ello.

Una vez se haya finalizado el proceso, el cliente recibirá una notificación para confirmar que Nedgia ha recibido la lectura. De esta forma, al mandar una lectura de gas el cliente se asegura que la factura se efectuará en base a una lectura real de Nedgia y no a una lectura estimada.

Teléfonos de contacto para enviar la lectura del gas a Nedgia

El teléfono de Nedgia (Naturgy) para enviar la lectura del gas a Nedgia es el siguiente:

El servicio telefónico gratuito para registrar lecturas de contadores está disponible en todo momento. Para realizar la lectura, es necesario tener a mano el DNI del titular del contrato y las cifras de la lectura. Si el titular cuenta con más de un punto de suministro, será necesario confirmar también el número CUPS, que se puede encontrar en cualquier factura de Nedgia (Naturgy).

¿Con qué periodicidad se debe hacer una lectura de gas con Nedgia?

La periodicidad con la que se debe hacer una lectura de gas con Nedgia es de seis veces al año para poder obtener una lectura real, tal y como explican en su web. Es decir, que en el caso de ningún técnico acuda a realizar la lectura, se recomienda enviar una lectura del contador de gas a Nedgia cada dos meses.

¿Cómo dar una lectura del contador de gas a Nedgia?

Existen varias vías de contacto para dar una lectura del contador de gas a Nedgia. Los canales de atención para dar la lectura de gas de Nedgia (Naturgy) son los siguientes:

Con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, Nedgia ha ampliado los canales a través de los cuales es posible enviar la lectura del contador de gas natural. La aplicación móvil o el formulario web son las formas más sencillas y rápidas, ya que de esta manera el cliente evita la espera para ser atendido en el servicio de atención al cliente por teléfono.

¿Qué es la lectura estimada y por qué sucede?

La lectura estimada es una estimación ficticia del consumo por la distribuidora en función de los consumos anteriores del cliente, por lo que esta lectura no es real y puede ser mayor o menor al consumo que se ha hecho en realidad.

La lectura estimada se produce cuando el técnico de la distribuidora no ha acudido a realizar la lectura del contador y la compañía de gas no cuenta con cifras reales que enviar a la comercializadora para efectuar la factura de gas. En ese caso se realiza la factura igualmente pero con una lectura estimada que podría perjudicar al cliente.

¿Cómo presentar una reclamación por la lectura estimada con Nedgia?

En algunos casos el cliente puede no estar de acuerdo con la lectura estimada de Nedgia. Para presentar una reclamación por la lectura estimada con Nedgia se debe llamar al siguiente número de teléfono:

A través del teléfono de reclamaciones de Nedgia es posible hablar con un agente de atención al cliente y explicar cuál es el problema. Otra de las alternativas es escribir un mensaje desde el formulario web pero la respuesta podría demorarse, por lo que lo más recomendable es una llamada de teléfono.

Puedes encontrar más información aquí sobre la lectura del contador de luz de la distribuidora de gas natural del grupo Naturgy.