Flip Energía ahora es Butik: toda la información sobre la nueva comercializadora

¿Qué era Flip Energía?

Flip Energía fue una comercializadora de luz y gas en España que, en 2022, integró sus operaciones en Alterna Energética. Posteriormente, esta compañía cambió su nombre a Butik, consolidando así la transición. Actualmente, Flip Energía no opera de manera independiente, ya que sus servicios han sido incorporados y gestionados bajo la marca Butik. La compañía se distinguía por ofrecer tarifas competitivas y energía 100% renovable.

Sus principales características eran:

• 💰 Tarifas eléctricas de bajo costo.
• 📉 Asesoramiento para optimizar el consumo y reducir gastos.
• 📞 Atención al cliente personalizada.
• ⚡ Electricidad proveniente de fuentes renovables.

¿Cómo contactar con Butik (antes Flip Energía)?

Actualmente, Butik ya no comercializa luz y gas, sino que se centra en servicios de fibra y móvil. Sin embargo, los clientes que anteriormente contrataron con Flip Energía pueden contactar a Butik a través de los siguientes canales:

📅 Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:30 horas.
📱 También puedes seguir a Butik en Instagram y Facebook como @butikhogar.

¿Cómo era el Área Clientes de Flip Energía?

Flip Energía no contaba con un área de clientes propia, pero tras su integración en Butik, los usuarios podían gestionar sus trámites online a través del área privada de Butik.

Desde el Área Clientes de Butik, los usuarios podían:

• 📄 Consultar y descargar facturas.
• 🔄 Gestionar contratos y cambios de titularidad.
• 📊 Monitorizar el consumo energético.
• 🛠️ Solicitar asistencia y realizar consultas.

En la actualidad, Butik ya no comercializa luz y gas, por lo que su área de clientes está enfocada en la gestión de sus servicios de fibra y móvil.

➡️ Acceder al Área Clientes

¿Cómo poner una reclamación a Butik (antes Flip Energía)?

Si necesitas realizar una reclamación a Butik, puedes seguir estos pasos para que tu solicitud sea gestionada de manera eficiente:

1. ✍️ Redacta un correo detallando el motivo de la reclamación de forma clara y concisa.
2. 📎 Adjunta documentos que respalden tu solicitud, como facturas, contratos o capturas de pantalla.
3. 📌 Especifica en el asunto del correo "Reclamación" para facilitar su procesamiento.
4. 📧 Envía el correo a clientes@butik.es.

Si no recibes una respuesta en un tiempo razonable, puedes elevar tu reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Energía de la CNMC o a organismos de defensa del consumidor.

¿Flip Energía tenía permanencia en sus tarifas?

Una de las ventajas que ofrecía Flip Energía era la ausencia de permanencia en sus contratos, lo que permitía a los clientes:

📅 Mantener la tarifa contratada por el tiempo que desearan.

🔄 Cambiar de compañía si encontraban una oferta mejor, sin pagar penalización.

Sin embargo, Butik ya no ofrece tarifas de luz y gas, por lo que los nuevos contratos de sus servicios actuales (fibra y móvil) pueden tener condiciones distintas.

¿Cuáles son las opiniones sobre Butik (antes Flip Energía)?

Si estás buscando información sobre Butik, conocer las experiencias de otros clientes puede ayudarte a tomar una decisión. A continuación, te mostramos algunas valoraciones recientes:

David Fernández (22/01/2024)
"Contraté con Flip Energía, pero tras el cambio a Butik he tenido problemas con la facturación. No entiendo algunos cargos y el servicio de atención al cliente tarda en responder. Espero que mejoren pronto, ya que la tarifa era atractiva."

Laura Gómez (05/02/2024)
"El traspaso de Flip Energía a Butik fue rápido y sin problemas. Me han mantenido la tarifa y no he notado diferencias en el servicio. Hasta ahora, todo bien, aunque el área de clientes podría ser más intuitiva."

Juan Rodríguez (12/01/2024)
"No recomiendo el cambio a Butik. Desde que absorbieron Flip Energía, mi tarifa ha cambiado sin previo aviso y me han cobrado de más. Llevo semanas intentando solucionar el problema, pero el servicio de atención no responde."

Tarifas de luz de Butik (antes Flip Energía)

Butik, que en su momento absorbió a Flip Energía, dejó de comercializar tarifas de luz y gas. Sin embargo, antes de cesar su actividad en el sector energético, ofrecía varias tarifas de luz con precios fijos e indexados. A continuación, te mostramos cómo eran sus principales opciones:

Actualmente, Butik se ha centrado en la comercialización de servicios de fibra y telefonía móvil. Si buscas una nueva tarifa de luz, puedes comparar las opciones disponibles con otras comercializadoras del mercado libre.

Consulta un comparador de tarifas para encontrar la mejor opción según tu consumo y necesidades.

Requisitos que se necesitaban para contratar la luz con Butik (antes Flip Energía)

Cuando Butik ofrecía tarifas de luz, estos eran los requisitos para contratar:

• 📌 Datos del titular (nombre, DNI/NIE, teléfono, email).
• ⚡ Número CUPS y dirección del suministro.
• 🔧 Potencia contratada.
• 🏦 IBAN para la domiciliación bancaria.

¿Puedo cambiar de potencia con Butik?

📢 Actualmente, Butik ya no ofrece servicios de electricidad. Sin embargo, cuando lo hacía, permitía modificar la potencia contratada, lo cual influía en:

• El coste del término fijo en la factura.
• La cantidad de electrodomésticos que podían usarse simultáneamente.

Coste del cambio de potencia

Cuando Butik comercializaba luz, los costes por cambiar la potencia estaban regulados por el Estado:

• 🔻 Bajar la potencia: se pagaba el derecho de enganche (9,04 € + IVA).
• 🔺 Subir la potencia: se sumaban los derechos de enganche, acceso (19,70 €/kW + IVA) y extensión (17,37 €/kW + IVA).

Facturas de Butik (cuando ofrecía luz)

Mientras Butik operó en el mercado eléctrico, sus facturas presentaban las siguientes características:

• 📅 Se emitían de forma mensual y llegaban por email.
• 📊 Las lecturas podían ser reales o estimadas.
• 🏦 El cobro se realizaba mediante domiciliación bancaria, unos tres días después de la emisión.

Conceptos que incluía la factura

• 💡 Término fijo: coste por mantener el suministro activo.
• 📋 Coste de comercialización: lo que Butik cobraba por la gestión del servicio.
• ⚡ Término de consumo: incluía peajes y el precio de la energía consumida.
• 🛠️ Alquiler del contador: se cobraba si el equipo no era propiedad del cliente.
• 💰 Impuestos: IVA e Impuesto Eléctrico.

🔎 Si buscas la mejor tarifa de luz, accede y elige la opción más conveniente para tu consumo.

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