Naturgy en Murcia: teléfonos, oficinas y trámites
Servicio gratuito de atención de Naturgy en Murcia
Si vives en Murcia y necesitas ponerte en contacto con Naturgy para gestionar tus servicios de electricidad o gas, existen diversos teléfonos gratuitos de Naturgy para atender cualquier necesidad. Ya sea que busques realizar nuevas contrataciones, gestionar tu suministro, o notificar incidencias, Naturgy pone a tu disposición diferentes opciones.
Si prefieres utilizar plataformas digitales en lugar de llamar a atención al cliente de Naturgy, la comercializadora también dispone de varios canales en línea para facilitar la comunicación y resolución de tus gestiones.
Oficinas Naturgy: Cita previa desde Murcia
Los murcianos que necesiten realizar gestiones en la oficina de Naturgy más cercana a su localidad, ya sea para cuestiones relacionadas con sus contratos de gas o electricidad, o para obtener información sobre nuevos servicios, deberán solicitar una cita previa.
Para ello, el ciudadano de Murcia deberá gestionar una cita previa con Naturgy.
A fin de concertar la cita en la oficina de Naturgy más próxima, se deberán proporcionar los siguientes datos:
Otra alternativa disponible es pedir la cita previa a través del servicio de atención al cliente de Naturgy por teléfono. Aunque puedes presentarte sin cita, agendarla te asegura un uso eficiente de tu tiempo. Si te surge algún imprevisto y no puedes asistir, no olvides cancelar o reprogramar. la cita.
Oficinas Naturgy en Murcia: Guía de localización
| Naturgy en Murcia: Oficinas más cercanas | ||
| Oficina en Las Torres de Cotillas | Dirección | Horario |
| Energimur Consulting, S.L. | Avenida de los Pulpites, 3, (30565) | L-Me 09:00,14:30 J 09:00,14:00, V 09:00,14:30 |
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| Oficina en Alicante | Dirección | Horario |
| Proyectos Técnicos Energias Renovables | Avenida Aguilera 38, (03006) | L,Me, V 09:00,14:30 M, J 09:00-14:00,16:00-18:00 |
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| Oficina en Almansa | Dirección | Horario |
| Anastasio Teruel Véliz, S.L.U. | Calle Aniceto Coloma 68, (02640) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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Trámites y gestiones que puedes hacer desde las oficinas de Naturgy en Murcia
Las oficinas en Murcia de Naturgy están a tu disposición si prefieres realizar tus gestiones de manera presencial, donde recibirás atención personalizada para resolver todas tus consultas de forma directa.
A continuación, aclaramos los trámites que puedes gestionar directamente en las oficinas de Naturgy en Murcia:
Bono Social eléctrico en Murcia con Naturgy
Si resides en Murcia y deseas solicitar el Bono Social de Naturgy, es necesario seguir una serie de pasos y reunir la documentación correspondiente para poder tramitarlo correctamente.
- Formulario de solicitud debidamente cumplimentado y firmado por todos los miembros mayores de 14 años.
- Copia del DNI de cada integrante del núcleo familiar.
- Una fotocopia del libro de familia, o en su defecto, un certificado del registro civil si es un solicitante único.
- Certificado de empadronamiento que confirme que la vivienda es la residencia habitual.
- Documentos que certifiquen situaciones especiales, como la existencia de una discapacidad o la condición de familia numerosa.
- Tarifa regulada (PVPC): Es imprescindible estar acogido a la tarifa Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) con Naturgy.
- Límite de potencia: La potencia contratada en la vivienda no debe superar los 10 kW.
- Ingresos familiares: Los ingresos anuales de la unidad familiar deben respetar los límites establecidos según las características del hogar.
- Ser el titular del contrato: El solicitante debe ser quien figure como titular del contrato de suministro eléctrico.
- Residencia habitual: El bono solo puede aplicarse a la vivienda que sea la residencia principal y habitual del solicitante.
Para iniciar la solicitud del Bono Social, puedes descargar el formulario desde la página web oficial de Naturgy o visitar alguna de sus oficinas en Murcia. Una vez completado, puedes enviar el formulario y la documentación escaneada por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es. También tienes la opción de gestionar la solicitud llamando al 900.100.283.
¿Cómo puedo dar de alta la luz con Naturgy en Murcia?
Si deseas dar de alta la luz o el gas con Naturgy activar el suministro de gas o electricidad deben contactar con Naturgy para gestionar el proceso.
Los costes asociados a la hora de dar de alta la luz con Naturgy son los siguientes:
- Después de esto, la distribuidora de electricidad o gas asignada en Murcia enviará a un técnico al domicilio o establecimiento para activar el suministro.
- Una vez completado este trámite, solo será necesario esperar entre cinco y siete días hábiles para comenzar a disfrutar del servicio.
Cambia el titular de tu contrato con Naturgy en Murcia
El proceso de cambio de titular con Naturgy puede variar dependiendo de tu situación actual:
Si ya eres cliente
El cambio de titular es sencillo. Solo necesitas los datos del titular actual (nombre, NIF/NIE/Pasaporte, dirección y código de contrato) y tu número de cuenta bancaria (IBAN).
Si no eres cliente
Además de los datos del titular actual, deberás proporcionar tu identificación personal y datos de contacto para completar el cambio de titular.
Independientemente de si eres o no cliente, es recomendable que, en contratos de gas, facilites una lectura actual del contador para evitar que se te facture el consumo anterior al cambio.
Recuerda que el cambio de titular debe solicitarlo siempre la persona que quiere que el contrato esté a su nombre, y es importante hacerlo en cuanto se produzca un cambio en la titularidad del consumo de energía.
En caso de problemas durante el cambio de titular con Naturgy, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy para asistencia personalizada.
Pasos para pagar tu factura a Naturgy en Murcia
La modalidad de pago más común para abonar las facturas de Naturgy en Murcia es la domiciliación bancaria. Una vez generada la factura, te llegará por correo electrónico o postal, y el cargo se efectuará en tu cuenta después de 7 días.
Aun así, los clientes de Naturgy cuentan con otras opciones para pagar sus facturas, como el servicio telefónico con asistencia del personal o de manera presencial en una de las oficinas de la compañía. Además, también es posible saldar las facturas a través de la App Naturgy Clientes o desde el Área de Clientes en la página web.
La forma más habitual de abonar los recibos pendientes es hacerlo por internet a través del Área Clientes, sin necesidad de salir de casa y con un tiempo estimado de 5 minutos. El procedimiento es el siguiente:
Cómo dar de baja Naturgy en Murcia
Si necesitas dar de baja el suministro de Naturgy en Murcia, el proceso es simple y sin ningún coste. Como murciano, todo lo que debes hacer es reunir la documentación requerida para garantizar que todo se gestione sin demoras ni problemas.
- Identificación oficial (DNI, NIE o pasaporte)
- Información completa del titular del contrato (nombre y dirección)
- Número de contrato o referencia del suministro
- Última factura de Naturgy, que incluya el código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro)
Una vez que tengas todos estos documentos listos, puedes optar por realizar el trámite de varias formas. Es posible completar la solicitud de baja a través de una llamada telefónica al servicio de atención al cliente de Naturgy, accediendo a su plataforma en línea, o visitando una de sus oficinas físicas en Murcia. Recuerda indicar claramente que deseas cancelar el suministro y entrega toda la documentación requerida.
El proceso de cancelación normalmente tarda entre 15 y 20 días hábiles en completarse, dependiendo del tipo de suministro y de tu ubicación en Murcia. Durante este tiempo, se procederá a realizar el corte del servicio, por lo que es importante planificar con anticipación si deseas realizar algún cambio o transición a otro proveedor energético.
Es importante que verifiques bien tus opciones si estás considerando cambiar de compañía. Muchos murcianos han explorado las ofertas de Naturgy o de otros proveedores, encontrando tarifas más competitivas que podrían adaptarse mejor a su consumo energético.
Guía rápida para solucionar averías de Naturgy en Murcia
Si te enfrentas a una avería en el servicio de Naturgy en Murcia, hay ciertos pasos que puedes seguir para resolver el problema de manera rápida y efectiva.
El primer paso consiste en contactar con Naturgy para reportar la incidencia. A continuación, encontrarás los números gratuitos a los que puedes llamar según el tipo de avería que estés experimentando:
Una vez reportada la avería, el equipo de Naturgy procederá a evaluar el caso y, si es necesario, enviará un técnico especializado a tu domicilio en Murcia. Este técnico se encargará de inspeccionar la situación y reparar el fallo para restablecer el servicio lo más pronto posible.
Si la interrupción es grave y afecta a un gran número de usuarios en Murcia, te sugerimos ponerte en contacto directamente con la distribuidora de tu zona. Las interrupciones masivas suelen ser gestionadas mejor por la distribuidora, quien puede ofrecer una solución más efectiva.
Además, si dispones de algún servicio de mantenimiento como Servigas o Servielectric Xpress, contarás con cobertura adicional para muchas de las reparaciones en tu hogar, lo que te dará una mayor tranquilidad en caso de que surjan averías inesperadas.
Cortes de luz programados por Naturgy en Murcia hoy
Si necesitas saber si hay algún corte de luz programado en Murcia, puedes verificarlo fácilmente a través del mapa interactivo de Naturgy. Solo ingresa tu dirección o código postal para obtener la información más reciente (se actualiza constantemente).
En caso de que se produzca un corte de luz, aquí tienes algunas recomendaciones importantes:
- Desconecta aparatos electrónicos como televisores y ordenadores para evitar daños.
- Utiliza linternas en lugar de velas para una iluminación más segura.
- Mantén cerrados el frigorífico y congelador para preservar la frescura de los alimentos.
- Infórmate utilizando la radio a pilas o tu teléfono móvil para recibir actualizaciones sobre el estado del servicio.
Si necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con Naturgy llamando a su servicio de atención al cliente, disponible para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con tu suministro eléctrico. También puedes acceder a su chat en vivo en su página web o utilizar la app móvil para gestionar tus consultas de manera rápida y eficiente.
Gestiones en el área de Naturgy Clientes desde Murcia
El área de clientes de Naturgy permite a los murcianos gestionar sus servicios de energía de manera sencilla y sin salir de casa. A través de esta plataforma, los usuarios de Murcia pueden:
- Consultar y descargar facturas
- Modificar datos personales
- Realizar pagos de manera rápida
Además de estas gestiones básicas, la plataforma también ofrece la posibilidad de cambiar la titularidad del contrato, solicitar duplicados de facturas y reportar incidencias en el servicio de manera ágil. Esto hace que la experiencia de gestión sea mucho más eficiente y accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Si no estás contento con el servicio de Naturgy en Murcia, puedes presentar una queja a través de su web o llamando a atención al cliente. Tienes la opción de cambiar de tarifa o de proveedor si no encuentras una solución satisfactoria.
La lectura del contador de gas o electricidad en Murcia con Naturgy se realiza de la siguiente manera: Si tu contador es digital, la lectura se envía automáticamente a Naturgy sin que tengas que hacer nada. Si tienes un contador analógico, puedes leer los números directamente en la pantalla del contador y anotar las cifras sin los decimales. Luego, puedes enviar la lectura a Naturgy a través de su página web, la app móvil, o llamando al servicio de atención al cliente. Es importante realizar la lectura regularmente para asegurar facturas precisas.
Explora las oportunidades de empleo en Naturgy en Murcia visitando su sitio web en Trabaja con Nosotros. Allí podrás ver todas las vacantes disponibles y enviar tu solicitud en línea.