Naturgy en Jaén: teléfonos, oficinas y trámites
¿Cómo contactar con Naturgy en Jaén?
Los jienenses que necesiten ponerse en contacto con Naturgy para realizar gestiones relacionadas con sus servicios de luz y gas tienen a su disposición varios teléfonos gratuitos de Naturgy, diseñados para ofrecer una atención rápida y eficiente.
Estos números permiten a los clientes resolver dudas de manera ágil, hacer nuevas contrataciones para servicios de luz y gas, reportar incidencias técnicas o de facturación, y gestionar cualquier trámite administrativo.
Además de los números de teléfono, Naturgy también pone a disposición de sus clientes una variedad de canales digitales que permiten acceder a la información y servicios de forma rápida y sin complicaciones.
- Área de clientes: Acceso en línea donde puedes gestionar contratos, visualizar facturas y realizar otros trámites directamente en la plataforma Naturgy Clientes.
- Correo electrónico: Envío de consultas y solicitudes a atencioncliente@naturgy.com, ideal para resolver incidencias o preguntas más detalladas.
- Twitter: Atención directa y ágil a través de la cuenta oficial @NaturgyClientEs, perfecta para consultas rápidas y actualizaciones de servicio.
- Facebook: Comunicación y soporte a través de la página oficial Naturgy Clientes España, donde los clientes pueden dejar comentarios o enviar mensajes privados.
El servicio de atención al cliente de Naturgy ofrece un horario amplio, disponible de lunes a sábado, entre las 8:00 y las 22:00 horas.
Gestionar cita previa desde Jaén en las oficinas Naturgy
Como cliente de Naturgy tienes la posibilidad de agendar una cita previa en Jaén para resolver cualquier inquietud, contratar un servicio o presentar una reclamación sobre el servicio ofrecido por la compañía. La comercializadora facilita este proceso a través de un formulario en línea, permitiendo a sus clientes reservar su cita de manera sencilla.
La información que deberás entregar es la siguiente:
- Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico
- DNI
- Fecha y el día para acudir a sus oficinas
- Trámite que deseas gestionar
Naturgy en Jaén: ¿Dónde están las oficinas más cercanas?
| Naturgy en Jaén: Oficinas más cercanas | ||
| Oficina en Granada | Dirección | Horario |
| CESEM INSTALACIONES, S.L. | Calle Primavera 24 con calle Bruselas local 11 y 12, (18008) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
| | ||
| Oficina en Córdoba | Dirección | Horario |
| Gestión y Calor X3 | Avenida De las Ollerías, 16, (14001) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
| | ||
| Oficina en Puertollano | Dirección | Horario |
| Gestion Integral Sigas, S.L. | Paseo San Gregorio 80, (13500) | L a J: 09:00-13:30, 15:30-20:00 V: 09:00-13:30 |
| | ||
¿Qué trámites puedo realizar desde las oficinas de Naturgy en Jaén?
Para quienes prefieren hacer sus trámites en persona, las oficinas de Naturgy en Jaén ofrecen atención presencial para cualquier gestión. Si tienes dudas sobre cómo proceder, allí encontrarás ayuda personalizada de sus asesores.
Aquí te dejamos una lista de los trámites que puedes resolver en las oficinas de Naturgy en Jaén:
¿Cómo acceder al Bono Social de Naturgy en Jaén?
Para acceder al Bono Social de Naturgy en Jaén, es necesario cumplir con los siguientes requisitos básicos:
- Contratar la tarifa PVPC: Es fundamental tener activa la tarifa Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) de Naturgy.
- Potencia contratada: La potencia de la instalación eléctrica no debe exceder los 10 kW.
- Ingresos familiares: El nivel de ingresos de la unidad familiar debe estar dentro de los límites legales establecidos según su situación específica.
- Titularidad del contrato: El solicitante debe ser la persona titular del contrato de suministro eléctrico.
- Residencia habitual: El inmueble debe ser la residencia principal y habitual de la familia.
Proceso para solicitar el Bono Social
Para obtener el Bono Social de Naturgy, puedes acceder a la solicitud desde la web oficial o acudir a una de las oficinas de Naturgy en Jaén. Una vez cumplimentado el formulario, deberás enviarlo por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es o llamar al teléfono 900.100.283 para realizar la gestión.
Documentos requeridos para la solicitud en Jaén
- Formulario de solicitud completado y firmado por todos los miembros mayores de 14 años.
- Copia del DNI de cada miembro de la familia.
- Fotocopia del libro de familia o, en su caso, del registro civil si se trata de una persona individual.
- Certificado de empadronamiento que acredite la residencia habitual.
- Documentos que acrediten circunstancias especiales como discapacidad o familia numerosa.
Pasos para el cambio de titular con Naturgy en Jaén
Si te has mudado a Jaén o necesitas poner el contrato de luz a tu nombre, realizar el cambio de titular con Naturgy es esencial. Este proceso es necesario para asegurarse de que el jienense que consuma la energía sea el responsable de las facturas.
- Información del titular actual: nombre, NIF/NIE/Pasaporte, dirección y código de referencia del contrato.
- Datos del nuevo titular, incluyendo su número de cuenta bancaria para la domiciliación de facturas.
Formas de pagar tu factura a Naturgy en Jaén
Si eres jienense y quieres pagar tus facturas de Naturgy dispones las siguientes vías para hacerlo:
- Domiciliando el pago. Esta suele ser la forma más común. Una semana después de la generación de tu factura, se te descontará de tu cuenta bancaria automáticamente
- Por teléfono con asistencia de un agente, pagando con tarjeta o bizum
- En una oficina Naturgy en Jaén si acudes en persona
- Desde la App Naturgy Clientes o a través del Área Clientes en la página web de la comercializadora
Si optas por esta última opción y quieres pagar tus facturas online, te explicamos en detalle los pasos a continuación:
1️⃣ Accede a tu perfil en el Área de Clientes y dirígete a la opción “Facturas” que se encuentra en la barra de navegación.
2️⃣ Selecciona la factura que esté "Pendiente de pago". Verás un listado de todas las facturas que aún no has abonado para que elijas cuáles liquidar.
3️⃣ Haz clic en el botón "Pagar Online". La plataforma te llevará a la plataforma de pago de Comercial Global Payments, en la que podrás completar el proceso ingresando tus datos bancarios o mediante bizum.
4️⃣ Finalmente, recibirás una confirmación del pago que podrás revisar en la sección "Mis Facturas".
En caso de que hayas recibido una carta con un un código de barras, puedes pagar la factura a través del formulario web señalado por la comercializadora. Si prefieres hacerlo en persona, también puedes dirigirte a una de las oficinas bancarias que se indican en el documento.
Pasos para dar de baja tu servicio de Naturgy en Jaén
Si estás pensando en cancelar el suministro de Naturgy en Jaén, simplemente debes asegurarte de tener a mano la documentación adecuada para que la gestión se realice sin inconvenientes ni demoras.
Una vez cuentes con estos documentos, tienes varias opciones para iniciar el trámite. Puedes hacerlo de manera remota llamando al centro de atención al cliente de Naturgy o a través de su plataforma en línea. Si prefieres una atención más personalizada, también puedes acudir directamente a una de sus oficinas en Jaén. No olvides mencionar tu intención de dar de baja el servicio y proporciona toda la documentación solicitada para evitar contratiempos.
El proceso de baja de suministro suele tardar entre 15 y 20 días hábiles, dependiendo de la localización y del tipo de suministro que tengas (gas o electricidad). Durante este período, Naturgy procederá a cortar el servicio, así que asegúrate de programar adecuadamente cualquier transición o cambio de proveedor si es el caso.
Paso a paso para dar de alta la luz con Naturgy en Jaén
Los residentes de Jaén que quieran contratar sus servicios de energía con Naturgy (anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa) tienen varias opciones para realizar el alta de suministro:
- Visitar personalmente las oficinas de la empresa en Jaén.
- Contactar con el servicio de Atención al Cliente de Naturgy por teléfono.
- Acceder a su área de clientes a través del sitio web oficial.
Independientemente del método que elijan, los clientes solo necesitarán detallar su situación, que podría incluir:
- Solicitar un nuevo alta de luz y/o gas si la vivienda no cuenta con suministro.
- Reactivar servicios en propiedades que han estado sin suministro por un máximo de tres años (si este período se excede, es necesario realizar un nuevo alta).
- Cambiar el titular del contrato de luz y/o gas.
En cuanto a la documentación necesaria, la compañía te pedirá los siguientes datos:
Los costes de alta a la hora de activar tu suministro de luz con Naturgy, son los siguientes:
| Coste de cada derecho con Naturgy | Derecho |
| 9,04€ + IVA | Derechos de enganche |
| 19,70€/kW + IVA |
Derechos de acceso |
| 17,37€/kW + IVA | Derechos de extensión |
Naturgy Clientes: ¿Qué trámites puedo realizar desde el Área de Clientes?
Naturgy pone a disposición de los jienenses un área de clientes en línea que simplifica la administración de los contratos de energía desde cualquier lugar. A través de esta plataforma digital, puedes gestionar diversos trámites de forma rápida y sencilla.
En el área de clientes, los usuarios de Jaén pueden acceder a importantes gestiones como:
- Consulta y descarga de facturas
- Modificación de datos personales
- Realización de pagos de facturas
Además de las gestiones principales, puedes llevar a cabo otras operaciones como:
- Cambiar la titularidad del contrato de energía
- Solicitar un duplicado de facturas
- Reportar averías o presentar reclamaciones
Para buscar trabajo en Naturgy en Jaén, puedes dirigirte a la sección de Trabaja con Nosotros en su página web. Ahí encontrarás las posiciones disponibles y podrás aplicar directamente desde la plataforma.
La lectura de tu contador de gas o electricidad en Jaén con Naturgy se puede hacer automáticamente si es digital. Si es un contador manual, toma nota de los números y envíalos a Naturgy mediante su página web, aplicación móvil, o vía telefónica.
En Jaén, si no estás satisfecho con el servicio de Naturgy, puedes poner una reclamación en su página web o a través de su línea de atención al cliente. También puedes optar por cambiar de tarifa o proveedor según te convenga.
¿Qué hacer ante una avería de Naturgy en Jaén?
Si resides en Jaén y te enfrentas a una avería con los servicios de Naturgy, existen varios pasos que puedes seguir para resolver la situación de manera eficiente y rápida.
1️⃣ Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con Naturgy para informar sobre la incidencia. A continuación, te proporcionamos los números gratuitos correspondientes según el tipo de problema que estés experimentando:
2️⃣ Una vez que hayas informado sobre el problema, Naturgy se encargará de evaluar la situación. En caso de que la avería no pueda ser resuelta de manera remota, se enviará un técnico especializado a tu vivienda en Jaén para que realice una inspección detallada y proceda con las reparaciones necesarias.
3️⃣ Si la avería es más grave y afecta a varias viviendas o áreas en Jaén, se recomienda que contactes directamente con la distribuidora local. En situaciones de cortes amplios, la distribuidora podrá ofrecer una solución más eficaz y rápida.
4️⃣ Además, si dispones de algún servicio de mantenimiento de Servigas, puedes llamar al teléfono gratuito de Servigas 900.408.080 para obtener asistencia. Si necesitas gestionar algún aspecto relacionado con tu contrato o hacer consultas sobre los servicios de mantenimiento, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Servigas llamando al 900.400.523.
¿Hay cortes de luz hoy en Jaén por parte de Naturgy?
Para saber si hay algún corte de luz programado hoy, visita el mapa interactivo de Naturgy. Introduce tu dirección o código postal y obtendrás la información más reciente sobre interrupciones en tu área.
Si prefieres hablar directamente con Naturgy, tienes varias opciones para contactar con ellos.
Opciones de contacto con Naturgy para cortes de luz:
- Teléfono: Llama al número de atención al cliente que aparece en tu factura para reportar incidencias o solicitar información sobre cortes de luz.
- Chat en vivo: Disponible en su página web, ideal para obtener asistencia rápida y en tiempo real.
- App móvil: Desde la aplicación de Naturgy, puedes reportar problemas y verificar el estado del servicio de forma cómoda.
Recuerda siempre seguir las recomendaciones básicas en caso de un corte de luz, como desconectar los aparatos electrónicos sensibles y utilizar linternas en lugar de velas para iluminar tu hogar.