Naturgy en Cuenca: teléfonos, oficinas y trámites
Números de contacto de Naturgy en Cuenca gratuitos
Si vives en Cuenca y necesitas comunicarte con Naturgy, ya sea para resolver dudas, gestionar un alta o cualquier otro trámite puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Naturgy 900.100.251. Si quieres acceder a otros teléfonos, aquí tienes una lista de los números principales que te pueden ayudar según el tipo de gestión:
| Gestión Naturgy | Teléfono |
|---|---|
| Contratación de luz y gas | 910.780.222 |
| Consultas y trámites en el mercado libre | 900.100.251 |
| Gas & Power luz | 900.100.259 |
| Altas de luz y gas | 900.333.555 |
| Servicio de reparaciones | 900.408.080 |
| Atención desde el extranjero | 0034.910.497.474 |
Además de los teléfonos de Naturgy, existen opciones de contacto digitales, dando mayor flexibilidad para aquellos que prefieren gestionar sus servicios a través de internet.
📲 Entre las opciones más utilizadas están:
- Correo electrónico: Puedes enviar tus solicitudes a atencioncliente@naturgy.com.
- Área de clientes: Accede a Naturgy Clientes para gestionar contratos, ver facturas y realizar trámites online.
- Redes sociales: Naturgy también ofrece atención a través de sus cuentas en Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (@NaturgyClientEs).
Con este conjunto de números de teléfono y canales digitales, los habitantes de Cuenca tienen a su disposición todas las herramientas necesarias para gestionar eficazmente sus servicios de luz y gas, recibiendo atención personalizada y acorde a sus necesidades.
¿Cómo encontrar las oficinas de Naturgy en Cuenca?
| Naturgy en Cuenca: Oficinas más cercanas | ||
| Oficina en Cuenca | Dirección | Horario |
| E.S.E. Renovables CLM S.L | Calle Jose Luis Alvarez de Castro 2, (16002) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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| Oficina en Villarrobledo | Dirección | Horario |
| TEFITI S.L | Avda. Reyes Católicos, 72, (02600) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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| Oficina en Guadalajara | Dirección | Horario |
| Instalaciones Térmicas Renovables, S.L. | Calle Virgen del Amparo 34, (19001) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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Como reservar una cita previa en las oficinas de Naturgy desde Cuenca
Si eres un cliente de Naturgy en Cuenca, la compañía te permite agendar una cita previa para realizar consultar, gestionar trámites y resolver dudas sobre los servicios así como tu contrato.
Para pedir una cita previa, la compañía te ofrece dos posibles canales:
- A través de un formulario desde su página web
- Contactando por Whatsapp a su número de atención al cliente 626.888.222
Para terminar de solicitar la cita previa con la comercializadora, tendrás que presentar la siguiente información:
Además deberás de escoger el día y hora concretos en los que prefieres concertar la cita previa, así como la oficina escogida para acudir de forma presencial.
¿Cómo contactar a Naturgy por averías en Cuenca?
Si eres conquense y experimentas una avería en tu servicio de Naturgy en Cuenca, es importante saber cómo actuar para resolver el problema de manera rápida y eficiente. El primer paso es llamar al teléfono gratuito de averías 900.408.080, donde un equipo especializado te ayudará a identificar y gestionar la situación.
Si la avería no puede solucionarse a distancia, Naturgy enviará un técnico a tu domicilio en Cuenca para realizar una inspección y las reparaciones necesarias. Si el incidente afecta a una gran cantidad de viviendas o áreas, lo mejor será contactar con la distribuidora de la zona para que gestionen el problema a mayor escala.
En caso de que la avería afecte al suministro eléctrico, debes comunicarte con la distribuidora llamando al 900.333.999. Si el problema está relacionado con el suministro de gas, Nedgia se encargará de la reparación, y puedes contactarlos a través del número 900.750.750.
Naturgy ofrece dos servicios de mantenimiento especializados: Servigas y Servielectric Xpress. Ambos están diseñados para garantizar que tanto tus instalaciones de gas como las eléctricas funcionen correctamente y sean reparadas rápidamente en caso de averías.
Servielectric Xpress
Es un servicio especializado en el mantenimiento de instalaciones eléctricas. Este servicio proporciona reparaciones ilimitadas en tu instalación eléctrica, asistencia inmediata en caso de emergencias, y técnicos altamente cualificados que realizan revisiones preventivas para mantener tu instalación en perfecto estado.
Servigas
Es un servicio que cubre averías relacionadas con las instalaciones de gas en tu hogar. Con Servigas, los clientes pueden beneficiarse de reparaciones ilimitadas, revisiones periódicas de su instalación, y asistencia urgente en caso de emergencias.
Naturgy en Cuenca: ¿Hay cortes de luz hoy?
Si resides en Cuenca y sospechas de un corte de luz, lo primero que debes hacer es consultar el mapa interactivo de Naturgy. Esta herramienta te proporciona información en tiempo real sobre cualquier interrupción del servicio en tu zona.
En caso de confirmarse un corte de luz, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:
Contacta con Naturgy: Llama al servicio de atención al cliente para obtener detalles específicos o reportar problemas adicionales.
Consulta el chat en vivo: Disponible en la página web de Naturgy, te permite obtener respuestas rápidas y asistencia directa.
Revisa la app de Naturgy: Es una opción conveniente para gestionar tu suministro y recibir notificaciones sobre el estado del servicio.
Mientras tanto, recuerda desconectar los aparatos eléctricos sensibles y utilizar linternas en lugar de velas para evitar riesgos. Mantente informado y preparado para cualquier eventualidad, asegurándote de seguir las recomendaciones para proteger tu hogar y tus dispositivos.
Trámites en línea desde el área de clientes de Naturgy
A través del área de clientes de Naturgy, los habitantes de Cuenca pueden acceder a una amplia gama de funciones que les permiten consultar y descargar sus facturas, manteniendo un control claro sobre su consumo energético, así como actualizar sus datos personales para que la información esté siempre al día. Además, pueden realizar pagos de forma rápida y sencilla, sin complicaciones y desde cualquier dispositivo.
Esta plataforma también les brinda a los usuarios opciones más avanzadas como:
- Cambiar la titularidad del contrato, facilitando el traspaso del servicio en casos de mudanza o por otras razones personales.
- Solicitar copias de facturas anteriores, algo útil para aquellos que necesiten tener un respaldo de sus consumos pasados.
- Reportar problemas o averías de manera inmediata, asegurando que cualquier inconveniente con el servicio se notifique rápidamente y reciba atención.
Si no estás satisfecho con el servicio de Naturgy en Cuenca, puedes presentar una reclamación a través de su página web o llamando a atención al cliente. También tienes la opción de cambiar de tarifa o proveedor si no estás contento con el servicio. Consulta las condiciones de tu contrato antes de hacer cualquier cambio.
Para leer tu contador de gas o electricidad en Cuenca con Naturgy, si es digital, la lectura se envía sola. Si es analógico, lee los números en el contador y envíalos por la web, la app, o por teléfono a Naturgy.
Para buscar empleo en Naturgy en Cuenca, visita su página oficial de oportunidades laborales en Trabaja con Nosotros. Allí encontrarás las vacantes disponibles y podrás aplicar directamente en línea. Además, puedes crear un perfil para recibir alertas de empleo según tus intereses y ubicación.
Trámites y gestiones disponibles en las oficinas de Naturgy en Cuenca
Si eres conquense y prefieres hacer tus trámites de forma presencial, las oficinas de Naturgy en Cuenca están disponibles para ti. Allí recibirás atención directa y personalizada para gestionar todo lo que necesites.
Los trámites disponibles para gestionar desde las oficinas son los siguientes:
- Contratar servicios de luz y gas
- Cambiar de tarifa de luz o gas
- Moficación de la potencia eléctrica
- Aclarar cuestiones sobre tus facturas
- Llevar a cabo reclamaciones
- Dar de baja el suministro
- Cambiar el titular del contrato
- Solicitar orientación sobre los servicios y promociones
- Actualizar los distintos datos de cliente: número de teléfono, email...
Dar de baja tu cuenta Naturgy en Cuenca
Para dar de baja con Naturgy en Cuenca, debes seguir un proceso totalmente gratuito. Como conquense, solo necesitas tener la documentación adecuada para llevar a cabo el trámite sin contratiempos.
- Documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte)
- Datos completos del titular del contrato (nombre, dirección)
- Número de contrato o referencia del suministro
- Última factura, donde se incluya el código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro)
Una vez que tengas todos estos documentos, puedes iniciar el trámite contactando al servicio de atención al cliente de Naturgy por teléfono, a través de su página web o visitando una oficina en Cuenca. Asegúrate de indicar que deseas dar de baja el suministro y proporcionar los documentos requeridos.
Además, si después de la cancelación estás interesado en seguir con Naturgy, tienes la opción de contratar otras tarifas Naturgy que se adapten mejor a tu consumo energético. Naturgy ofrece una amplia gama de tarifas tanto en el mercado regulado como en el libre, que podrían ajustarse a tus necesidades específicas.
¿Cuáles son los pasos para dar de alta la luz con Naturgy en Cuenca?
Como habitante de Cuenca, si deseas dar de alta la luz con Naturgy lo primero que debes saber es que la documentación e información requerida por parte de la compañía será la siguiente:
El coste para dar de alta con Naturgy consta de tres derechos a pagar, cuyo precio es el siguiente:
| Derecho para dar de alta | Coste fijo + IVA |
| Derechos de extensión | 17,37€/kW + IVA |
| Derechos de enganche |
9,04€/kW + IVA |
| Derechos de acceso | 19,70€/kW + IVA |
Trámite de cambio de titular con Naturgy en Cuenca
Si necesitas cambiar el titular del contrato de luz o gas en Cuenca, Naturgy ofrece varias opciones para llevar a cabo este proceso de manera fácil y rápida.
Área Clientes
Si ya eres cliente de Naturgy, el cambio de titular se puede hacer directamente desde el Área Clientes en su sitio web. Solo necesitas ingresar con tus credenciales y seguir las instrucciones.
Atención al Cliente
Si no eres cliente o prefieres asistencia personalizada, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy. Un agente te guiará en el proceso y te indicará los documentos que necesitas.
¿Qué documentación necesitas para este trámite?
- Datos del titular actual, incluyendo nombre completo, NIF/NIE/Pasaporte, dirección del suministro y código de referencia del contrato.
- Datos del nuevo titular, junto con el número de cuenta bancaria (IBAN) para la domiciliación de las facturas.
- Lectura actual del contador en el caso de contratos de gas.
Maneras de realizar el pago de tu factura a Naturgy en Cuenca
Pagar tus facturas de Naturgy en Cuenca es un trámite que puedes realizar de distintas formas.
La vía más común es a través de domiciliación bancaria. De esta forma el importe de tu recibo se carga directamente en tu cuenta. Otra vía disponible es por teléfono, llamando al número de atención al cliente y gestionando el pago con un agente. Por otro lado, también tienes la opción de abonar tu factura online, desde el Área Clientes de la página web de Naturgy o desde la App Naturgy Clientes.
Las facturas de luz en Naturgy suelen emitirse cada mes, mientras que las de gas las recibirás una vez cada dos meses. Si tienes contratados los dos servicios juntos, las vas a recibir mensualmente.
Bono Social de electricidad con Naturgy en Cuenca
En Cuenca, los hogares que atraviesan dificultades económicas pueden obtener una reducción significativa en sus facturas de electricidad mediante el Bono Social Eléctrico de Naturgy. Este programa está diseñado para apoyar a las familias más vulnerables, siempre que cumplan con los requisitos específicos y presenten los documentos necesarios.
Para iniciar el proceso de solicitud del Bono Social en Cuenca, debes contar con la siguiente documentación:
- El formulario de solicitud completo, con las firmas de todos los miembros de la familia mayores de 14 años.
- Una copia del libro de familia o un certificado del registro civil en caso de que seas una única persona solicitante.
- Certificado de empadronamiento que acredite la residencia habitual en el inmueble.
- Documentación que certifique cualquier situación especial, como la discapacidad o pertenencia a una familia numerosa.
- Tarifa PVPC: Debes tener contratada la tarifa de Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) con Naturgy.
- Potencia eléctrica: La potencia contratada no puede superar los 10 kW.
- Ingresos familiares: Los ingresos del hogar deben estar dentro de los límites legales establecidos, los cuales varían según la composición familiar.
- Titularidad del contrato: El solicitante debe ser quien figure como titular del contrato de suministro eléctrico.
- Residencia principal: El bono solo se aplica a la vivienda habitual del solicitante.
Una vez que hayas reunido toda la documentación, puedes proceder a enviar la solicitud. Tienes varias opciones para hacerlo: puedes enviar los documentos por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es, o bien llamar al número gratuito 900.100.283. Si prefieres hacerlo de manera presencial, puedes acudir a una de las oficinas de Naturgy en Cuenca.
Después de enviar la solicitud, Naturgy revisará toda la información y te dará una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.