Naturgy en Calahorra: teléfonos, oficinas y trámites
Contacta con Naturgy en Calahorra gratuitamente
En Calahorra, los clientes de Naturgy tienen acceso a números de contacto gratuitos que permiten tanto resolver consultas como realizar trámites específicos. A través de los teléfonos de Naturgy, podrás recibir la asistencia adecuada según el trámite que necesites llevar a cabo.
Ya sea que requieras información general, desees contratar nuevos servicios o necesites solucionar incidencias técnicas, estos contactos están disponibles para ayudarte en todo momento. A continuación, encontrarás una tabla con los principales números de Naturgy según el tipo de gestión:
| Tipo de trámite Naturgy | Número de contacto |
|---|---|
| Consultas y atención al cliente | 900.100.251 |
| Nuevas altas de luz y gas | 910.780.222 |
| Emergencias y urgencias de gas | 900.750.750 |
| Reparaciones de instalaciones | 900.408.080 |
| Atención desde el extranjero | 0034.910.497.474 |
Además de los teléfonos de atención al cliente de Naturgy, la compañía pone a disposición de los calagurritanos una variedad de canales digitales para gestionar los servicios de manera más conveniente. Desde consultas por correo electrónico hasta atención a través de redes sociales, puedes elegir el canal que más se ajuste a tus necesidades:
Paso a paso para concertar una cita previa con Naturgy en Calahorra
Agendar una cita previa con Natugry en Calahorra es esencial para asegurar una atención ágil y personalizada sin la necesidad de esperar en largas filas. Este proceso, sencillo y rápido, te permite gestionar tus trámites de manera eficaz. Para ello deberás seguir los siguientes pasos:
Guía para programar tu cita previa con Naturgy
La información que debes entregar previa a la cita es la siguiente:
¿Dónde están las oficinas de Naturgy en Calahorra?
| Naturgy en Calahorra: Oficinas más cercanas | ||
| Oficina en Calahorra | Dirección | Horario |
| NESMAR 22 S.L | Calle Bebricio, 34, (26500) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
| | ||
| Oficina en Calahorra | Dirección | Horario |
| NESMAR 22 S.L | Calle Bebricio, 34, (26500) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
| | ||
| Oficina en Tafalla | Dirección | Horario |
| Tudegas S.L. | Calle Sansomain 1, (31300) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
| | ||
¿Cuáles son los trámites que puedo realizar desde el área de clientes de Naturgy?
Si eres usuario de Naturgy y prefieres realizar tus gestiones sin tener que asistir a una oficina en Calahorra, la comercializadora te ofrece un área de clientes en línea. A través de este espacio virtual, podrás gestionar diversos trámites de manera rápida y sencilla, como por ejemplo:
- Descargar y consultar tus facturas
- Activar la opción de facturación digital
- Modificar el titular de tu contrato
- Controlar y visualizar el consumo de energía
- Enviar las lecturas de tu contador
- Cambiar la potencia contratada
- Administrar y contratar servicios adicionales de Naturgy
Para buscar empleo en Naturgy en Calahorra, visita su página oficial de oportunidades laborales en Trabaja con Nosotros. Allí encontrarás las vacantes disponibles y podrás aplicar directamente en línea. Además, puedes crear un perfil para recibir alertas de empleo según tus intereses y ubicación.
Si no estás satisfecho con el servicio de Naturgy en Calahorra, puedes presentar una reclamación a través de su página web o llamando a atención al cliente. También tienes la opción de cambiar de tarifa o proveedor si no estás contento con el servicio. Consulta las condiciones de tu contrato antes de hacer cualquier cambio.
Para realizar la lectura del contador de gas o electricidad en Calahorra con Naturgy, si tu contador es digital, la lectura se envía automáticamente. Si es analógico, debes anotar los números y enviarlos a Naturgy a través de su web, app, o por teléfono. Recuerda hacer esto regularmente para mantener tus facturas precisas.
Trámites que puedes gestionar desde las oficinas de Naturgy en Calahorra
Si optas por hacer tus gestiones presencialmente, las oficinas en Calahorra de Naturgy son el lugar indicado. Recibirás atención profesional para cualquier consulta relacionada con tu suministro de energía.
Desde las oficinas de Naturgy en Calahorra, podrás realizar los siguientes trámites:
- Dar de baja el suministro
- Cambiar de tarifa
- Reclamaciones
- Consultar tus facturas y aclarar cuestiones sobre ellas
- Actualización de tus datos de cliente
- Hacer un cambio del titular
- Contratar y dar de alta servicios de luz y gas
- Preguntar sobre los servicios y promociones
- Solicitar un cambio de potencia
¿Qué tengo que hacer para dar de alta la luz y el gas con Naturgy en Calahorra?
Para activar el suministro eléctrico o de gas con Naturgy (anteriormente Gas Natural Fenosa) en una vivienda de Calahorra, es fundamental seguir estos pasos:
- Contactar con Naturgy para iniciar el trámite.
- Revisar el estado de la instalación eléctrica para obtener el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE).
- El boletín eléctrico debe ser validado por la distribuidora correspondiente en Calahorra.
Documentos requeridos para la activación del servicio eléctrico con Naturgy:
- Datos del titular del contrato
- Dirección completa de la propiedad en Calahorra
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- Certificado de Instalación Eléctrica o Boletín Eléctrico
- Número IBAN para la domiciliación de pagos
Una vez entregada toda la documentación, el suministro eléctrico se activará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
El coste para dar de alta tu suministro eléctrico es el siguiente:
| Tipo de derecho | Precio |
| Derechos de enganche | 9,04€ + IVA |
| Derechos de extensión |
17,37€/kW + IVA |
| Derechos de acceso | 19,70€/kW + IVA |
Todo lo que necesitas para cambiar el titular con Naturgy en Calahorra
Realizar un cambio de titular con Naturgy es un paso necesario en varias situaciones, como al mudarse a un nuevo hogar en Calahorra o al transferir la propiedad o alquiler de una vivienda. Es fundamental que el contrato esté a nombre de quien consume la energía, ya que el titular es responsable de las facturas y posibles deudas.
- Datos del titular actual, como su nombre completo, NIF/NIE/Pasaporte, dirección del suministro y código de referencia del contrato
- Datos del nuevo titular, incluyendo su número de cuenta bancaria (IBAN) para domiciliar las facturas
- Si aún no eres cliente de Naturgy, deberás proporcionar también tu identificación personal y datos de contacto
Bono Social de Naturgy: guía para residentes de Calahorra
El Bono Social de Naturgy está disponible para los residentes de Calahorra que cumplan con ciertos requisitos y presenten la documentación necesaria. Este bono ofrece descuentos en las facturas de electricidad para hogares que se consideran vulnerables.
Antes de solicitar el Bono Social, asegúrate de contar con los siguientes documentos:
- Formulario de solicitud completo y firmado por todos los miembros mayores de 14 años.
- Fotocopia del DNI de todos los miembros de la familia.
- Copia del libro de familia o certificado del registro civil si se trata de un único solicitante.
- Certificado de empadronamiento que demuestre que la vivienda es la residencia habitual.
- Documentos que acrediten situaciones especiales, como discapacidad o ser familia numerosa.
Una vez que tengas toda la documentación preparada, puedes enviar la solicitud por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es o llamar al 900.100.283. También tienes la opción de presentar la solicitud en una oficina de Naturgy en Calahorra.
⏳ Después de enviar la solicitud, Naturgy revisará los documentos y te dará una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Requisitos: Debes cumplir los siguientes requisitos para ser beneficiario del Bono Social.
- Tener contratada la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) con Naturgy.
- La potencia contratada en el hogar no debe superar los 10 kW.
- Los ingresos familiares deben estar dentro de los límites establecidos por la ley según la situación del hogar.
- El solicitante debe ser el titular del contrato de suministro eléctrico.
- La vivienda debe ser la residencia principal del solicitante.
Guía para pagar tu tu factura de Naturgy en Calahorra
Los calagurritanos que tengan que realizar el pago de facturas Naturgy, pueden hacerlo de la siguiente forma:
- Accediendo al Área de Clientes y seleccionando la sección "Facturas" desde el menú.
- Buscando el estado "Pendiente de pago" y seleccionando las facturas que deseen liquidar. Se abrirá una lista con las facturas que están pendientes.
- Haciendo clic en "Pagar Online". Serán transferidos a la pasarela segura de pagos. Ahí, podrán abonar el importe usando su tarjeta o a través de bizum, completando la operación al hacer clic en "Pagar Ahora".
- Después del pago, recibirán una confirmación y podrán corroborar que se realizó correctamente en la sección "Mis Facturas".
Sin embargo, el Área de Clientes de la página web y la app Naturgy clientes no son los únicos canales disponibles para abonar las facturas.
En caso de haber recibido un documento de pago con un código de barras, existe la posibilidad de realizar el pago utilizando el formulario web indicado por la compañía. De forma alternativa, es posible hacer el pago en cualquiera de las entidades bancarias señaladas en el propio recibo.
Dar de baja Naturgy en Calahorra
Para cancelar tu suministro de Naturgy en Calahorra, el proceso es sencillo y gratuito. Como calagurritano, lo único que necesitas es reunir los documentos adecuados para que todo se gestione sin inconvenientes.
Documentación necesaria
- Identificación oficial (DNI, NIE o pasaporte)
- Datos completos del titular del contrato (nombre y dirección)
- Número de contrato o referencia del suministro
- Última factura de Naturgy, que incluya el código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro)
Con la documentación lista, tienes diferentes opciones para gestionar la baja. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Naturgy mediante una llamada, realizar la solicitud a través de su plataforma en línea o acudir a una de sus oficinas en Calahorra. Es importante mencionar explícitamente que deseas dar de baja el suministro y proporcionar la documentación adecuada.
Duración del proceso
- Revisión anual obligatoria para asegurar que tu instalación de gas cumple con las normativas de seguridad.
- Reparación de averías en sistemas de calefacción, calderas y otros aparatos de gas.
- Asistencia técnica 24/7 para emergencias relacionadas con el gas en tu hogar.
Si estás considerando cambiar de proveedor de energía, es conveniente que compares las ofertas disponibles en el mercado. Muchos calagurritanos han encontrado mejores opciones tanto en Naturgy como en otros proveedores que podrían ajustarse mejor a sus necesidades.
Pasos para resolver una avería con Naturgy en Calahorra
Si eres calagurritano y te encuentras con una avería en tu servicio de Naturgy, es fundamental seguir los pasos correctos para una resolución rápida. El primer paso es ponerte en contacto con el servicio de atención a averías de Naturgy llamando al teléfono gratuito 900.408.080. Aquí, un equipo especializado te asistirá y te indicará cómo proceder.
En los casos donde la avería no pueda solucionarse de forma remota, Naturgy enviará un técnico a tu domicilio en Calahorra para realizar una inspección detallada y las reparaciones necesarias. Si el problema afecta a varias viviendas, es posible que debas contactar con la distribuidora de tu zona para una solución más efectiva.
Si la avería impacta el suministro eléctrico, debes comunicarte con la distribuidora llamando al 900.333.999. Si el problema es con el suministro de gas, Nedgia gestionará la reparación a través de su línea directa 900.750.750.
Servigas: Para quienes tienen contratado este servicio, este servicio de mantenimiento te ofrece una mayor tranquilidad y una cobertura más amplia en las reparaciones. Entre sus principales características destacan:
- Reparaciones ilimitadas: Con Servigas, no tendrás que preocuparte por el límite de reparaciones en tu hogar, ya que cubre cualquier avería relacionada con tu instalación de gas.
- Revisión anual gratuita: Este servicio incluye una revisión anual de tu instalación de gas, lo que te ayuda a garantizar que todo funcione correctamente y con seguridad.
- Asistencia urgente: En caso de emergencia, Servigas ofrece asistencia urgente, asegurando que los problemas graves se atiendan de manera prioritaria. Para ello cuenta con varios teléfonos de Servigas en caso de urgencias.
¿Cómo verificar los cortes de luz de Naturgy en Calahorra hoy?
Para saber si hay cortes de luz en Calahorra hoy, visita el mapa interactivo de Naturgy. Es la forma más rápida de obtener información precisa al instante.
Algunas acciones clave que puedes tomar en caso de un corte de luz:
- Apaga y desconecta los electrodomésticos y dispositivos electrónicos sensibles como medida preventiva
- Prepara una fuente de luz alternativa, como linternas con baterías, para evitar riesgos asociados con el uso de velas
- Conserva la temperatura de los alimentos manteniendo cerrados el frigorífico y el congelador
Si prefieres hablar con un representante de Naturgy, puedes contactar con su servicio de atención al cliente por teléfono o utilizar el chat en vivo disponible en su página web. Ambos métodos te proporcionarán asistencia directa y rápida.
No olvides mantener la calma y estar preparado; la información está al alcance de tu mano a través de las herramientas que Naturgy pone a tu disposición.