Naturgy en Barcelona: teléfonos, oficinas y trámites
Atención al cliente gratuita de Naturgy en Barcelona
Los habitantes de Barcelona pueden gestionar todos los aspectos relacionados con sus servicios de luz y gas gracias a los teléfonos gratuitos de Naturgy. A continuación, se proporciona una lista de teléfonos útiles para realizar desde consultas generales hasta resolver emergencias.
| Trámite o consulta Naturgy | Número de Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente y consultas generales | 900.100.251 |
| Contratación de nuevos servicios de luz y gas | 910.780.222 |
| Averías y emergencias de gas | 900.750.750 |
| Servicio de reparaciones | 900.408.080 |
| Atención al cliente desde el extranjero | 0034.910.497.474 |
Además de las líneas telefónicas, Naturgy ofrece diversos canales digitales que permiten a los clientes de Barcelona gestionar sus servicios de manera más cómoda:
- Correo electrónico: Envía tus consultas a atencioncliente@naturgy.com.
- Área de clientes: Gestiona tus contratos y facturación online a través de Naturgy Clientes.
- Facebook: Recibe atención en la página oficial Naturgy Clientes España.
- Twitter: Soluciona tus dudas rápidamente en @NaturgyClientEs.
📲 Horarios de atención:
El servicio de atención al cliente de Naturgy en Barcelona está disponible de lunes a sábado, de 8:00 a 22:00 horas, permitiendo a los Barceloneses gestionar sus necesidades energéticas de manera sencilla y en el horario que mejor les convenga.
Oficinas de Naturgy en Barcelona: Localiza la más cercana
| Naturgy en Barcelona: Oficinas más cercanas | ||
| Oficina en Barcelona | Dirección | Horario |
| NAURIC ENERGY S.L. | Calle Sepúlveda 80, (08008) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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| Oficina en Barcelona | Dirección | Horario |
| ALMENARAGAS, S.L. | Calle Industria, 101, (08025) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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| Oficina en Barcelona | Dirección | Horario |
| Domgas Quality, S.A. | Avenida Josep Tarradellas 100-102, (08029) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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| Oficina en Hospitalet de Llobregat | Dirección | Horario |
| Gopagas Serveis, S.L. | Calle Anselm Clavé, 36, (08902) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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| Oficina en Barcelona | Dirección | Horario |
| L. Preinsta, S.L. | Rambla Guipúzcoa, 113 Bajos, (08020) | L a J: 09:00-13:30, 15:30-20:00 V: 09:00-13:30 |
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| Oficina en Barcelona | Dirección | Horario |
| ALMENARAGAS, S.L. | Calle Vent 6, (08031) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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| Oficina en Barcelona | Dirección | Horario |
| L. Preinsta, S.L. | Calle Malats 48 - 50, (08030) | L a J: 09:00-13:30, 15:30-20:00 V: 09:00-13:30 |
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| Oficina en Santa Coloma de Gramanet | Dirección | Horario |
| SBD MASAGAS S.L.U | Carrer de Sant Ramon, 27, (08922) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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| Oficina en Cornellà de Llobregat | Dirección | Horario |
| Instalaciones y Montajes Baladón, S.L. | Calle Rubío i Ors 175-177, (08940) | L a V: 09:00-13:30, 15:30-20:00 |
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Pedir una cita previa en las oficinas Naturgy desde Barcelona
Para realizar cualquier gestión en la oficina de Naturgy en Barcelona, es muy recomendable que solicites una cita previa. Este sencillo paso te permitirá asegurarte de recibir una atención ágil y sin contratiempos.
Información a entregar para agendar cita:
Pasos sencillos para reservar tu cita previa de manera rápida:
Si lo prefieres, puedes solicitar tu cita llamando al servicio de atención al cliente de Naturgy. Ten en cuenta que acudir a la oficina sin cita previa puede resultar en esperas más prolongadas. Por eso, es recomendable programar tu cita para ahorrar tiempo y recibir una atención más eficiente.
Cómo realizar trámites online desde Naturgy Clientes
El área de clientes de Naturgy permite a los Barceloneses gestionar sus contratos de energía de manera digital. A través de esta plataforma, es posible ver y descargar facturas, actualizar datos personales, así como efectuar pagos, todo de forma eficiente y sin la necesidad de acudir presencialmente a una oficina.
Además, ofrece la opción de realizar cambios de titularidad, pedir duplicados de facturas y informar sobre averías o reclamaciones. Todo ello a través de una interfaz intuitiva, pensada para brindar facilidad y ahorro de tiempo a los usuarios de Barcelona.
Para buscar trabajo en Naturgy en Barcelona, puedes dirigirte a la sección de Trabaja con Nosotros en su página web. Ahí encontrarás las posiciones disponibles y podrás aplicar directamente desde la plataforma.
La lectura de tu contador de gas o electricidad en Barcelona con Naturgy se puede hacer automáticamente si es digital. Si es un contador manual, toma nota de los números y envíalos a Naturgy mediante su página web, aplicación móvil, o vía telefónica.
En Barcelona, si no estás satisfecho con el servicio de Naturgy, puedes poner una reclamación en su página web o a través de su línea de atención al cliente. También puedes optar por cambiar de tarifa o proveedor según te convenga.
¿Cómo reportar una avería de Naturgy en Barcelona?
Cuando se presenta una avería en el servicio de Naturgy en Barcelona, contar con la información correcta puede ayudarte a resolver el problema de manera eficiente. Para recibir asistencia, debes comunicarte con el número de contacto correspondiente dependiendo de la naturaleza de la avería. A continuación, te mostramos los números gratuitos que puedes utilizar:
Si el problema no puede ser resuelto de manera remota, Naturgy enviará a un técnico especializado a tu domicilio en Barcelona para realizar una inspección completa y llevar a cabo las reparaciones necesarias. En casos donde la avería afecte a un grupo más amplio de viviendas, es recomendable contactar directamente con la distribuidora local, que podrá gestionar incidencias a gran escala de manera más eficiente.
Para quienes tienen contratado el servicio de Servielectric Xpress, este ofrece múltiples beneficios, entre ellos:
- Respuesta inmediata: Servielectric Xpress garantiza una asistencia rápida ante cualquier avería eléctrica.
- Reparaciones sin límite: Te asegura un número ilimitado de intervenciones en tu instalación eléctrica para que siempre funcione correctamente.
- Técnicos especializados: Cuentas con profesionales capacitados para realizar cualquier tipo de reparación eléctrica en tu hogar.
Naturgy: Actualización de cortes de luz en Barcelona hoy
Para verificar si hay cortes de luz hoy en Barcelona, accede al mapa interactivo de Naturgy. Introduce tu dirección para conocer el estado actual del servicio eléctrico en tu zona.
Recomendaciones en caso de un corte de luz:
- Mantén a mano linternas o luces de emergencia, evitando el uso de velas por seguridad.
- Apaga los dispositivos electrónicos para prevenir daños cuando se restablezca la electricidad.
- Conserva la comida manteniendo las puertas del frigorífico y congelador cerradas tanto como sea posible.
Si necesitas más información, Naturgy te ofrece varias formas de contacto:
- Teléfono: Llama al número de atención al cliente que aparece en tu factura para asistencia inmediata.
- Chat en vivo: Disponible en su página web para resolver dudas en tiempo real.
- App móvil: Una manera cómoda de gestionar tu suministro y reportar incidencias desde tu teléfono.
Mantente informado y preparado; estar al tanto de los cortes de luz te ayudará a manejar mejor cualquier situación.
¿Qué trámites puedo gestionar presencialmente en las oficinas de Naturgy en Barcelona?
Si prefieres llevar a cabo tus trámites en persona, las oficinas en Barcelona de Naturgy te brindan la oportunidad de gestionar todo lo necesario con atención directa y personalizada.
Estos son los trámites que puedes resolver en las oficinas de Naturgy en Barcelona:
- Cambiar de tarifa
- Cambiar la potencia
- Contratar suministros de luz y gas
- Hacer un cambio del titular
- Realizar ceses de energía y bajas de servicios
- Otros como solicitar información respecto a promociones y tarifas, gestionar reclamaciones, hacer consultas sobre tus facturas, o actualizar tus datos
¿Cómo realizar el cambio de titular con Naturgy en Barcelona?
El cambio de titular es un trámite esencial cuando adquieres una nueva vivienda o te mudas a un nuevo domicilio en Barcelona. Este proceso asegura que el contrato de energía esté a nombre del consumidor actual, evitando complicaciones legales o financieras.
¿Cuáles son los pasos para realizar el cambio de titular?
1. Reúne la documentación necesaria: Tanto si eres cliente de Naturgy como si no, deberás contar con los datos del titular actual (nombre completo, NIF/NIE/Pasaporte, dirección afectada y código de referencia del contrato) y tu número de cuenta bancaria (IBAN).
2. Contacta con Naturgy: Si ya eres cliente, puedes gestionar el cambio fácilmente desde el Área Clientes. Si no lo eres, será necesario que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para iniciar el trámite.
3. Lectura del contador: En contratos de gas, es recomendable que proporciones una lectura actual del contador para evitar que se te facture el consumo anterior al cambio.
¿Cómo pago mi factura de Naturgy en Barcelona?
Aquellas personas que tengan que pagar sus facturas de Natugy en Barcelona disponen de diferentes maneras para abonarlas.
La manera más común de realizar los pagos es mediante domiciliación bancaria. Cuando se emita la factura, la recibirás en tu correo electrónico o en formato papel, y el cargo se aplicará en tu cuenta tras 7 días.
Aún así, también existen las siguientes opciones:
Para abonar tu factura online desde el Área Clientes, sólo tienes que iniciar sesión y navegar hacia la sección de “Facturas” en el menú principal. Luego haz clic en la opción “Pendiente de pago” de alguna factura para visualizar la lista de facturas que constan como pendientes de pago. A continuación, selecciona “Pagar Online”, y serás dirigido a una pasarela de pago, donde podrás usar tu tarjeta o bizum para saldar la deuda. Al finalizar, pulsa “Pagar Ahora”.
Solicitar el alta de la luz Naturgy en Barcelona
Si necesitas dar de alta de luz o gas con Naturgy (anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa) en Barcelona, es necesario seguir estos pasos:
- Contactar con la comercializadora Naturgy.
- Cumplir con los requisitos para el alta del suministro y proporcionar la documentación requerida.
- Seleccionar una tarifa y elegir la potencia eléctrica adecuada.
- Agendar una cita con un técnico de la distribuidora asignada en Barcelona para instalar el contador y activar el suministro.
Los requisitos para dar de alta el suministro eléctrico o de gas en Barcelona incluyen que la vivienda esté conectada a la red eléctrica o de gas natural, disponer del Certificado de Instalación Eléctrica o del Certificado de Instalación Receptora Individual de Gas, y presentar los siguientes datos y documentos:
- Documento de Identidad del titular (DNI)
- Información de contacto
- Dirección completa de la vivienda en Barcelona
- Número IBAN para la domiciliación de facturas
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) de luz o gas
Baja del suministro de Naturgy en Barcelona
Si estás considerando dar de baja tu suministro de Naturgy en Barcelona, te alegrará saber que el proceso es sencillo y no incurre en ningún coste. Como Barcelonés, solo debes recopilar la documentación pertinente para completar la gestión sin complicaciones.
Documentos requeridos para la cancelación
- Documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte)
- Información detallada del titular del contrato, como nombre y dirección
- Número de referencia del contrato o suministro
- Última factura que contenga el código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro)
Con estos documentos listos, puedes proceder de varias maneras. Puedes gestionar la baja a través de una llamada telefónica al servicio de atención al cliente de Naturgy, visitar su página web, o acudir a una oficina física en Barcelona. Asegúrate de indicar claramente que deseas finalizar el suministro y de proporcionar toda la documentación solicitada.
Si quieres continuar con la compañía, no dudes en revisar las tarifas de Naturgy. Muchos Barceloneses han descubierto opciones que se ajustan mejor a su consumo y presupuesto.
¿Cómo beneficiarte del Bono Social Naturgy en Barcelona?
Si vives en Barcelona y te encuentras en una situación vulnerable, puedes beneficiarte del Bono Social Eléctrico de Naturgy. Este bono está destinado a ofrecerte descuentos importantes en tu factura de electricidad, siempre que cumplas con los requisitos establecidos y presentes la documentación necesaria.
Documentos requeridos para solicitar el Bono Social en Barcelona
- El formulario de solicitud completo, firmado por los miembros de la familia que tengan más de 14 años.
- Copias del DNI de todos los integrantes del hogar.
- Una copia del libro de familia o, en su caso, un certificado del registro civil si el solicitante es una única persona.
- Un certificado de empadronamiento que acredite que la vivienda es la residencia habitual.
- Cualquier documento que certifique condiciones especiales, como una discapacidad o la pertenencia a una familia numerosa.
Una vez que tengas toda la documentación preparada, tienes varias opciones para enviar tu solicitud. Puedes enviarla por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es, o bien, llamar al número de teléfono gratuito 900.100.283. Si prefieres una gestión presencial, puedes acudir a una de las oficinas de Naturgy en Barcelona.
Además de la documentación, es imprescindible cumplir con las siguientes condiciones para ser beneficiario del Bono Social:
- Debes estar suscrito a la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) de Naturgy.
- La potencia eléctrica contratada en tu vivienda no puede superar los 10 kW.
- El total de ingresos familiares debe respetar los límites establecidos según la composición del hogar.
- El titular del contrato de electricidad debe ser quien presente la solicitud.
- El bono se aplica exclusivamente a la vivienda habitual del solicitante.