Endesa en Murcia: Teléfono, Cita Previa, Oficinas y Trámites
Contactar gratuitamente con Endesa en Murcia
Si eres residente de Murcia, tienes varias opciones para ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Endesa:
| Tipo de Servicio Endesa | Número de teléfono |
| Atención al Cliente | 800.760.909 |
| Averías y urgencias | 900.850.840 |
| Contrataciones de luz y gas | 900.906.848 |
| Asistencia técnica y reparaciones | 900.878.119 |
| Clientes desde el extranjero | +34.937.061.509 |
Los murcianos pueden escoger el canal que más les convenga para contactar con Endesa, ya sea desplazándose a una oficina o gestionando sus consultas llamando a Endesa.
Pedir cita previa con Endesa en Murcia
Si eres residente de Murcia y necesitas recibir atención al cliente de Endesa con un agente comercial para gestionar tus contratos, contratar o recibir información sobre alguna tarifa, producto o servicio, consultar tus facturas, o presentar una reclamación, puedes solicitar cita previa con Endesa a través del portal de "Oficinas y puntos de servicio" disponible en su web.
Una vez tengas esta información preparada, puedes proceder a pedir cita previa en una oficina de Endesa en Murcia siguiendo estos pasos:
Si lo prefieres, al seleccionar el propósito de tu visita podrás optar por realizarla de manera presencial en una oficina de Endesa o mediante una videollamada desde la comodidad de tu hogar. Además, también podrás solicitar atención especializada para usuarios con alguna discapacidad.
Encuentra las oficinas de Endesa en Murcia más cercanas
| Endesa en Murcia: Oficinas más cercanas | ||
| Oficina en Murcia | Dirección | Horario |
| EMECECUADRADO | Calle Aurora 1 | L a V: 8:00-15:00 |
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| Oficina en Cieza | Dirección | Horario |
| EL ROJO | Calle Virgen del Buen Suceso 47 | L a V: 10:00-14:00, 18:00-21:00 |
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| Oficina en Cartagena | Dirección | Horario |
| METAGAS SCP | Calle Doctor Luís Calandre 8 Local Comercial | L a V: 09:00-13:30 |
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Área de clientes Mi Endesa para gestiones y trámites online
Si prefieres evitar desplazamientos a las oficinas de Endesa, puedes gestionar tus trámites cómodamente desde el área de clientes online "Mi Endesa".
Este portal permite realizar gestiones como cambiar la domiciliación bancaria y consultar el consumo horario de tu energía, entre otros trámites que también se pueden realizar desde la oficina, en los que la única excepción es el cambio de titularidad, solo realizable de manera presencial.
Para registrarte al área de clientes de Endesa, deberás proporcionar tu número de documento (DNI, NIE o pasaporte), correo electrónico, y datos personales, tras lo cual recibirás un código de verificación por SMS para activar tu cuenta.
Gestiones Endesa en Murcia: ¿Qué puedo resolver en la oficina?
Para los murcianos que buscan una alternativa presencial para gestionar sus trámites, Endesa ofrece sus oficinas en Murcia. Aquí, no solo puedes resolver tus gestiones, sino también obtener asesoramiento personalizado sobre tus servicios actuales o futuros.
Visitar las oficinas de Endesa en Murcia te permite realizar acciones como:
- Dar de alta luz y gas
- Cambio de potencia
- Cambiar de titular
- Dar de baja el suministro
- Pago de factura
- Bono social
¿Cómo solicitar el cambio de potencia con Endesa en Murcia?
El cambio de potencia eléctrica con Endesa en Murcia es un proceso regulado por el Gobierno. Aquí te explicamos cómo solicitarlo:
1️⃣ Rellenar el formulario
Descarga y completa el formulario de solicitud de cambio de potencia desde la web de Endesa. También puedes solicitar el formulario del Bono Social si cumples con los requisitos.
2️⃣ Reunir la documentación
En el proceso de cambio de potencia necesitarás:
- DNI o NIE del titular
- Última factura de luz
- Certificado de Instalación Eléctrica (si es necesario)
- Formulario firmado
3️⃣ Enviar la solicitud
Envía la documentación a Endesa por la web, correo electrónico, correo postal o en una oficina en Murcia.
4️⃣ Confirmación
Endesa verificará los documentos y realizará el cambio de potencia. Esto puede tardar algunos días. Además, este proceso puede tener costos adicionales regulados por el Gobierno.
Cómo pagar tu factura a Endesa en Murcia
En Murcia, es posible pagar tu factura de Endesa en cualquiera de los 4.000 puntos autorizados. Usa el buscador de Logista payments para encontrar el más cercano a tu ubicación.
¿Cómo contratar la luz y el gas en Murcia con Endesa?
Activar el suministro de luz y gas en tu hogar en Murcia con Endesa es un proceso sencillo, pero requiere de cierta preparación y conocimiento de los costos y documentos involucrados. Aquí te ofrecemos un resumen completo para que estés bien informado.
Antes de iniciar cualquier trámite, asegúrate de contar con los siguientes documentos:
- Identificación del titular: DNI, NIE o pasaporte.
- Documentos del inmueble: Escritura de propiedad o contrato de alquiler.
- Código CUPS: Código Universal del Punto de Suministro, necesario para la identificación del suministro.
- Certificado de Instalación Eléctrica (Boletín Eléctrico) y Certificado de Instalación de Gas.
- Datos bancarios para la domiciliación de pagos.
Conocer los costes antes de realizar el alta es fundamental. A continuación, se detallan los derechos que deberás abonar para activar la luz y el gas:
| Tipo de derechos en luz | Precio |
| Derechos de extensión | 17,37 €/kW + IVA |
| Derechos de acceso | 19,70 €/kW + IVA |
| Derechos de enganche | 9,04€ + IVA |
Para el suministro de gas, los costes varían ligeramente:
| Tipo de derecho en gas | Estimación de coste |
| Derechos de acometida | 128,67 € |
| Coste total del alta del suministro | Entre 200 € y 235 € |
El alta de luz y gas es necesaria en varias circunstancias:
Una vez que tienes toda la documentación y conoces los costos, puedes dirigirte a una oficina de Endesa en Murcia. Un representante te asistirá en la solicitud de alta, revisará tu documentación y te proporcionará las tarifas más adecuadas.
¿Cómo dar de baja Endesa en Murcia?
Endesa ofrece a sus clientes en Murcia varias opciones para dar de baja tu suministro. Puedes hacerlo llamando al 800.760.909, accediendo al área de clientes Mi Endesa en la web de Endesa, o acudiendo a la oficina más cercana. La baja suele ser inmediata, a menos que el cliente elija programarla para una fecha futura.
- Si has realizado algún cambio en tu potencia contratada con Endesa u otro trámite pertinente al contrato y que Endesa aún no ha verificado
- Si tienes facturas pendientes que aún no has pagado
Guía paso a paso para cambiar el titular con Endesa en Murcia
Si necesitas realizar un cambio de titular en tu contrato de luz o gas con Endesa en Murcia, acudir a una de las oficinas de la compañía es la opción más directa y eficiente. Este trámite es necesario en situaciones como:
Al momento de hacer el trámite, Endesa necesitará que le proporciones ciertos datos e información, así que asegúrate de que al salir de casa llevas lo siguiente contigo:
Requisitos y pasos para obtener el Bono Social de Endesa en Murcia
En Murcia, puedes acceder a un descuento en la factura de la luz a través del Bono Social, una ayuda regulada por el Gobierno de España para quienes más lo necesitan. Aquí te explicamos cómo solicitarlo y qué documentos necesitas.
Primero, ve a la página web de Endesa o al portal del Bono Social y descarga el "Formulario de Solicitud del Bono Social de Endesa". Una vez que lo tengas, completa todos los datos requeridos, asegurándote de que la información sea correcta.
Luego, reúne los documentos necesarios para acompañar tu solicitud. Estos incluyen:
- Una copia del DNI o NIE del titular del contrato y de todos los miembros del hogar mayores de 14 años
- El certificado de empadronamiento colectivo (que incluya a todos los miembros de la unidad familiar),
- El libro de familia o el certificado de inscripción en el Registro Civil si tienes hijos menores
- También, si corresponde, necesitarás un certificado de renta, un documento que demuestre tu situación de vulnerabilidad, un certificado de familia numerosa, o un certificado de discapacidad.
Una vez que tengas todo listo, puedes enviar tu solicitud y los documentos por correo postal, escanearlos y enviarlos por correo electrónico, o entregarlos directamente en una oficina comercial de Endesa. Endesa revisará tu solicitud y te informará si ha sido aprobada o si necesitas aportar algo más.
Teléfono para averías de Endesa en Murcia
Si se produce una avería en Murcia con el suministro eléctrico, será necesario contactar con la distribuidora asignada en la zona.
Si e-distribución es la distribuidora de Murcia, el cliente debe llamar al número de teléfono correpondiente. Se trata de una línea disponible durante las 24 horas:
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Comunidad
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Número contacto
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Islas Baleares
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900 849 900
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Islas Canarias
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900 855 885
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| Cataluña |
800 760 706
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Castilla-La Mancha, Andalucía, Murcia y Extremadura
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900 850 840
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Comunidad Valenciana, Aragón, Galicia, Castilla y León, Navarra y La Rioja
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900 848 900
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En el caso de que tu casa sea la única de Murcia que tenga un problema con el suministro, es evidente que algo falla en tu instalación. Revisa el cuadro eléctrico; baja y vuelve a subir el interruptor general. Si todo sigue igual, llama al teléfono que corresponda.
Para más información, accede a contacto averías Endesa.