Endesa en Llançà: Teléfono, Cita Previa, Oficinas y Trámites
Atención al Cliente de Endesa en Llançà
Los llansanenses que quieran contactar con Endesa, tienen diferentes canales de Atención al Cliente:
Canal de Atención al Cliente | Contacto |
Atención al Cliente | 800.76.09.09 |
Asesoramiento de contratos | 800.76.09.09 |
Consultas para autoconsumo | 900.920.974 |
atencionalcliente@endesaonline.com | |
Oficinas | Se recomienda solicitar cita previa para ser atendidos por un asesor de Endesa |
Online | Área Clientes de Endesa |
En cualquiera de estos canales se atienden dudas, trámites, reclamaciones, cambios de tarifa, proveedor, modificaciones de los contratos actuales, contratar otros servicios, etc. El usuario podrá elegir el canal para dirigirse a Endesa en Llançà, según si quiere desplazarse o hacerlo a través de los telefonos gratuitos de Endesa.
Concertar una cita previa con Endesa en Llançà
¿Eres llansanense o vives cerca de Llançà y necesitas una cita con Endesa? Puedes evitar largas esperas al organizar tu visita pidiéndole a Endesa cita previa. Aquí te mostramos cómo hacerlo paso a paso desde su página web:
La información que se te pedirá al rellenar el formulario es la siguiente:
Además, podrás optar por ser atendido presencialmente o mediante una videollamada. Si necesitas asistencia especial para personas con discapacidad, también puedes solicitarla.
Ubicación de oficinas de Endesa en Llançà: Encuentra la más cercana
Endesa en Llançà: Oficinas más cercanas | ||
Oficina en Roses | Dirección | Horario |
INSTAL.LACIONS I MANTENIMENTS ARBUCIES, SL | Calle ARQUITECTE GAUDÍ 37, Local 2 | L a V: 08:00-16:00 V: 08:00-14:00 |
| ||
Oficina en Figueras | Dirección | Horario |
PUNT IMG SERVEIS, SL | Calle Santa Llogaia 18 | L a V: 8:00-16:00 V: 8:00-15:00 |
| ||
Oficina en Gerona | Dirección | Horario |
PUNT IMG SERVEIS, SL | Calle Riu Guell 18 | L a V: 8:00-16:00 V: 8:00-15:00 |
|
¿Qué trámites puedo hacer en las oficinas de Endesa de Llançà?
Si resides en Llançà, Endesa pone a tu disposición sus oficinas para que puedas gestionar tus solicitudes de manera directa y con el apoyo de su personal capacitado. Esta opción es ideal para quienes prefieren un contacto más cercano y personalizado, evitando los canales telefónicos o digitales.
Las oficinas de Endesa en Llançà permiten realizar diversos trámites, tales como:
- Dar de alta luz y gas
- Cambiar de titular
- Pago de factura
- Dar de baja el suministro
- Cambiar potencia
- Bono social
¿Cómo dar de alta la luz y el gas en Llançà con Endesa?
Dar de alta la luz y el gas con Endesa en Llançà es un proceso sencillo que puedes realizar en una de sus oficinas comerciales. Para empezar, es importante conocer los tipos de gastos que se tendrán en cuenta, que incluyen los derechos de extensión, derechos de acceso y derechos de enganche. Estos son los costes básicos asociados a dar de alta la luz con Endesa:
- Derechos de extensión: se pagan si la instalación lleva más de tres años sin suministro
- Derechos de acceso: para tener acceso a la red eléctrica
- Derechos de enganche: coste por conectar el suministro a la red
Tipo de Derechos en Luz | Precio |
Derechos de extensión | 17,37 €/kW + IVA |
Derechos de acceso | 19,70 €/kW + IVA |
Derechos de enganche | 9,04€ + IVA |
Tipo de Derecho en Gas | Estimación de coste |
Derechos de acometida | 128,67 € |
Coste total del alta del suministro | Entre 200 € y 235 € |
- DNI, NIE o pasaporte del titular del contrato
- Escritura de propiedad o contrato de alquiler del inmueble
- Código CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
- Certificado de Instalación Eléctrica (Boletín Eléctrico)
- Certificado de Instalación de Gas
- Datos bancarios para la domiciliación de pagos
El alta de luz y gas se realiza en varios casos, como en una nueva vivienda sin suministro eléctrico y/o de gas previo, en una vivienda que ha estado desocupada y sin suministro durante más de tres años, o en el caso de un cambio de titular del contrato de suministro eléctrico y/o de gas.
Para iniciar el proceso, primero reúne todos los documentos necesarios y dirígete a una de las oficinas de Endesa en Llançà. Allí, un representante de Endesa te asistirá en la solicitud de alta del suministro eléctrico y de gas, revisará tu documentación y te informará sobre las tarifas disponibles.
Guía para solicitar el Bono Social de Endesa en Llançà
El Bono Social es una ayuda a la factura de la luz para los llansanenses gestionada por el Gobierno. Va especialmente dirigido a hogares en Llançà que se encuentran en una situación económica desfavorable.
Si lo que deseas es inscribirte en el Bono Social con Endesa, deberás seguir los siguientes pasos:
- Rellenar la información del formulario: Puedes encontrar y descargar el formulario en la web de Endesa.
- Ten a mano la documentación que necesitas: Será necesaria para cumplimentar el formulario de manera correcta.
- A través de los distintos canales (correo postal, área de clientes u oficina de Endesa en Llançà), envía la solicitud rellenada con toda la información. Es posible que el trámite se demore algunas semanas ya que Endesa debe confirmar los datos.
Una vez hayas completado estos pasos y Endesa los haya confirmado, ya podrás disfrutar del descuento en tu factura la luz gracias al Bono Social.
En cuanto a los documentos e información que necesitarás entregar se encuentran:- Número de documento (DNI, pasaporte o NIE)
- Certificado de empadronamiento y seguridad social
- Documentos que acrediten tu situación económica
Pagar tu factura a Endesa en Llançà
Para efectuar el pago de tu factura a Endesa en Llançà, puedes visitar alguno de los 4.000 puntos autorizados de los que dispone Endesa. Puedes encontrar el que te quede más cerca de tu ubicación en el buscador de Logista payments.
Para reconocer estos establecimientos, puedes fijarte en el logo identificativo que tendrán en la entrada de sus establecimientos, indicando que es posible realizar allí el pago.
Cambiar de titular con Endesa en Llançà
Para cambiar el titular de la luz o el gas con Endesa en Llançà, los llansanenses pueden acercarse a su oficina de Endesa más cercana y gestionarlo todo desde allí con un agente comercial de la compañía. En Llançà, el usuario debe cambiar el titular del contrato en 3 casos:
- Al comprar, vender o alquilar una casa o negocio
- Separación o divorcio
- Por fallecimiento del titular
Antes de acercarte a una de las oficinas de Endesa en Llançà, asegúrate de llevar contigo esta información, ya que se te solicitará durante el trámite:
El trámite se completará entre 15 y 20 días hábiles después de haber cambiado el titular. En el caso de querer hacerlo por vía telefónica, el teléfono de Endesa para el mercado libre es el 800.760.909. Si decides hacerlo presencialmente, te recomendamos que pidas cita previa; de esta manera, evitarás largas colas y esperas innecesarias.
¿Cómo ajustar la potencia contratada con Endesa en Llançà?
Si eres de Llançà y quieres optimizar tu consumo y reducir costos de forma efectiva, sigue el proceso que te explicamos para ajustar la potencia contratada con Endesa.
Cambio de potencia | Coste aproximado |
Aumentar potencia | 50 euros por cada kW adicional |
Disminuir potencia | 10 euros (derechos de enganche) |
El cambio de potencia eléctrica generalmente tarda entre 15 y 20 días hábiles desde la presentación de la solicitud y la documentación requerida. Este tiempo puede variar según la carga de trabajo y la disponibilidad de los técnicos en tu área.
Para iniciar el trámite, comunícate con el servicio de atención al cliente de Endesa llamando al 800.760.909. Un representante te guiará a través del proceso y resolverá cualquier duda que puedas tener.
Ten en cuenta que, según la normativa vigente, solo puedes realizar un cambio de potencia al año. Evalúa cuidadosamente tus necesidades energéticas antes de hacer la solicitud para evitar inconvenientes futuros.
¿Qué hacer para dar de baja mi servicio Endesa en Llançà?
Si necesitas dar de baja tu contrato con Endesa, existen tres alternativas.
- Desde su área de clientes "Mi Endesa", puedes rellenar un formulario en el apartado "Dar de baja un contrato"
- Llamar a su número de teléfono de atención al cliente 800.760.909
- Acudir a cualquiera de las oficinas Endesa en Llançà y gestionarlo de forma presencial.
Si tu tarifa es regulada, ten en cuenta que no lo tienes que gestionar con Endesa, sino con su comercializadora de referencia en el mercado regulado Energía XXI
Cómo contactar con Endesa si tienes averías en Llançà
Las distribuidoras son las empresas encargadas de resolver las averías de los suministros de luz o gas natural. En el caso de Endesa, su distribuidora recibe el nombre de e-distribución .
En caso de avería, para saber si Llançà pertenece a las zonas que abastece la distribuidora Endesa, se puede consultar llamando a uno de sus respectivos teléfonos:
Zonas
|
Teléfonos
|
Andalucía, Castilla-La Mancha, Extremadura
y Murcia
|
900 850 840
|
Aragón, Castilla y León
Comunidad Valenciana, Galicia, La Rioja y Navarra
|
900 848 900
|
Baleares |
900 849 900
|
Canarias |
900 855 885
|
Cataluña |
800 760 706
|
Si de desea consultar en tiempo real el estado de la avería, en la página web de e-distribución aparecen los cortes programados y los incidentes en los que están trabajando en estos momentos.
Encontrarás más información en Endesa averías.
Área Clientes Mi Endesa: Gestiones y cómo registrarse desde Llançà
Muchos clientes se preguntan si los mismos trámites que se pueden realizar desde las oficinas de Endesa se pueden realizar también de manera online desde su área de clientes Mi Endesa, y es que existen ciertas diferencias.
Por un lado, no es posible cambiar de titular con Endesa de manera online, siendo éste un trámite solo realizable en alguna de sus oficinas. En cuanto a los trámites online, todos los anteriormente nombrados en la oficina son realizables a excepción del cambio de titular, y además, sólo desde el área de clientes podrás:
- Ver tu gasto energético y consumo
- Poder cambiar la domiciliación de tus pagos de luz y gas Endesa