Todo lo que debes saber sobre la permanencia con Endesa

¿Tienen permanencia las tarifas de Endesa?

Por lo general, no hay permanencia en las tarifas de Endesa. Cuando se contrata la tarifa One Luz a través del sitio web oficial de la comercializadora no se aplican penalizaciones en caso de que el cliente decida cancelar el contrato.

No obstante, si se elige otro canal para realizar la contratación de One Luz, pueden ofrecerse condiciones adicionales vinculadas a la aceptación de un compromiso de permanencia. Al contratar la tarifa Happy pueden existir condiciones de permanencia al aceptar ciertas promociones temporales. En cualquier caso, el cliente debe ser informado.

Cómo asegurarse de que no tienes permanencia con Endesa

Para asegurarse de que no tienes permanencia con Endesa te proponemos seguir estos pasos:

1. Revisar el contrato a fondo: lee todas las cláusulas, especialmente las relacionadas con cancelaciones, promociones o permanencia, para identificar posibles compromisos.
2. Confirmar la modalidad de contratación: verifica si contrataste a través de la web oficial de Endesa, donde generalmente no hay permanencia, y asegúrate de que esté especificado.
3. Consultar promociones y descuentos: comprueba si las ventajas ofrecidas están vinculadas a un compromiso de permanencia o condiciones adicionales.
4. Pedir aclaraciones a atención al cliente: solicita confirmación explícita sobre la existencia de permanencia y guarda cualquier respuesta por escrito.
5. Conservar y analizar el contrato firmado: asegúrate de tener una copia del contrato y, si tienes dudas, consulta con un asesor legal o una asociación de consumidores.

Es importante revisar detenidamente las condiciones de tu contrato con Endesa, ya que algunos servicios o promociones pueden estar sujetos a compromisos de permanencia. Antes de firmar, asegúrate de leer la letra pequeña y confirmar si existen penalizaciones en caso de rescisión anticipada.

Si tienes dudas, contacta con el servicio de atención al cliente para obtener aclaraciones específicas sobre tu contrato. Además, verifica si servicios adicionales, como el mantenimiento, tienen condiciones distintas relacionadas con la permanencia.

¿Es posible que mi contrato tenga permanencia con Endesa?

Sí, es posible que algunos contratos antiguos de suministro con Endesa incluyan cláusulas de permanencia, especialmente si se firmaron bajo promociones específicas o condiciones especiales. En el pasado, era común que ciertos descuentos o ventajas estuvieran ligados a un compromiso de permanencia por un tiempo determinado.

Si se incumplía este periodo, se aplicaban penalizaciones económicas, generalmente calculadas como un porcentaje de la facturación pendiente o basada en la energía estimada no consumida. Estas penalizaciones podían variar según el contrato, pero un esquema habitual consistía en aplicar un porcentaje, como el 5%, sobre el valor estimado del consumo restante hasta el final del compromiso.

Cuotas pendientes de otro tipo de servicios Endesa

Dar de baja el suministro eléctrico no implica automáticamente cancelar otros servicios asociados, como los de mantenimiento. Si tienes contratado un servicio de mantenimiento con Endesa y este incluye permanencia, al solicitar su baja antes de cumplir el periodo mínimo, podrías estar obligado a pagar las cuotas restantes.

Estas suelen calcularse en función del tiempo o importe que quedaría por cumplir según el contrato. Este mismo principio puede aplicarse a promociones especiales relacionadas con servicios de mantenimiento. Por ejemplo, si obtuviste un descuento o ventaja por aceptar un compromiso de permanencia, el incumplimiento podría activar una penalización.

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