Protección 360 Plus de Endesa: Cobertura, precio y opiniones

Protección 360 Plus (antes OK Luz) de Endesa es un servicio de mantenimiento diseñado para ofrecer una cobertura integral en el hogar. Dentro del amplio catálogo de Endesa, esta es una de las opciones más completas, incluyendo asistencia técnica y reparaciones. Sin embargo, su precio es más elevado en comparación con otras alternativas de la compañía.

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Protección 360 Plus de Endesa: Cobertura, precio y opiniones

¿Qué ofrece Protección 360 Plus de Endesa?

Protección 360 Plus de Endesa es un servicio pensado para quienes buscan una cobertura completa ante imprevistos en el hogar. Ofrece asistencia rápida y reparaciones en instalaciones eléctricas, electrodomésticos y otros elementos esenciales del hogar.

✅ Asistencia en averías eléctricas con atención urgente en menos de 3 horas o en un máximo de 48 horas.
🛠️ Mano de obra y desplazamiento incluidos en el servicio para reparaciones eléctricas básicas.
🔧 Reparación anual de un electrodoméstico de gama blanca como lavadoras, frigoríficos u hornos.
💡 Dos asistencias del servicio manitas eléctrico para instalar luminarias, enchufes y otros elementos.
🚪 Cobertura para reparaciones en cerrajería, fontanería y cristalería con un límite de 500€ por intervención.
🛡️ Seguro de protección de pagos en facturas de luz en caso de imprevistos económicos.

También incluye atención telefónica 24/7, revisión preventiva de instalaciones eléctricas y acceso a técnicos especializados. Además, cubre sustitución de piezas en reparaciones y permite asistencia en climatización según condiciones del contrato.

Contactar con el servicio técnico de Protección 360 Plus de Endesa

Para solicitar asistencia técnica relacionada con el servicio Protección 360 Plus de Endesa, puede comunicarse a través del número de teléfono gratuito 900.858.685. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, garantizando atención continua para cualquier avería o incidencia en su hogar.

Opiniones sobre Protección 360 Plus de Endesa

Hemos seleccionado algunos de los comentarios de los usuarios sobre este servicio. Las opiniones sobre Protección 360 Plus de Endesa son las siguientes:

María L. (03/01/2025)
Muy contenta con el servicio. Tuve un problema con el cuadro eléctrico y en menos de tres horas vino el técnico. Todo quedó solucionado sin coste adicional. Me da tranquilidad saber que tengo asistencia rápida para cualquier avería en casa.

Daniel R. (03/01/2025)
El servicio es bastante útil. Me solucionaron una avería eléctrica rápido y sin complicaciones. También usé la reparación de electrodomésticos y todo bien. Lo único que mejoraría es la atención telefónica, tardaron un poco en atenderme cuando llamé.

Sofía M. (03/01/2025)
No está mal, pero esperaba más. Tardaron casi 48 horas en enviar un técnico para un problema eléctrico y tuve que insistir. La cobertura es buena, pero deberían mejorar la rapidez en casos menos urgentes. Aun así, me ha servido.

Las opiniones sobre Protección 360 Plus de Endesa son variadas. Muchos usuarios destacan la rapidez y eficacia del servicio en casos de averías eléctricas, así como la comodidad de contar con reparaciones incluidas. Sin embargo, algunos clientes señalan que la atención telefónica podría mejorar y que los tiempos de respuesta en ciertos casos no siempre son los esperados.

¿Cuánto cuesta Protección 360 Plus de Endesa?

Protección 360 Plus de Endesa tiene un coste mensual con descuento el primer año. Ofrece cobertura para averías eléctricas y asistencia en el hogar.

Descuento primer año	Precio primer año
10%	4,95 €/mes

Este precio es independiente al de cualquiera de las tarifas de Endesa que haya sido contratada, como un servicio adicional. Además, se disfrutará de un descuento del 10% durante un año.

¿Cómo se reflejan los cargos de Protección 360 Plus en mi factura de Endesa?

Si tiene contratado el servicio Protección 360 Plus junto con un suministro de electricidad o gas de Endesa en la misma dirección, los cargos correspondientes al servicio de mantenimiento se incluirán en la misma factura que el suministro energético. De este modo, ambos importes se detallarán conjuntamente, facilitando una visión integral de los gastos asociados.

Condiciones Mantenimiento Protección 360 Plus Endesa

Protección 360 Plus es un servicio de mantenimiento de Endesa anual renovable automáticamente, facturado mensualmente o anualmente. Incluye coberturas específicas y tiene algunas exclusiones.

Se renueva automáticamente cada año, salvo cancelación con un mes de antelación.
La facturación puede ser mensual o anual, consolidándose en una única factura si hay varios servicios contratados.
Excluye daños fuera del hogar, instalaciones comunes, negligencia, errores de construcción y eventos externos como desastres naturales o conflictos.
Las intervenciones de cerrajería no cubren puertas automatizadas, cerraduras de muebles ni portones de garaje sin acceso interno.
En fontanería, no se cubren fugas sin evidencia de humedad, radiadores, sistemas de riego, hidromasajes ni cisternas empotradas.
En cristalería, quedan fuera ventanas de valor artístico o daños ajenos a las coberturas establecidas.
Las reparaciones de electrodomésticos excluyen aparatos con menos de 6 meses o más de 12 o 15 años según el caso, daños estéticos y repuestos.

El servicio Protección 360 Plus Endesa está pensado para clientes que hayan contratado una tarifa de luz con Endesa. Aquellos que tengan contratada alguna de las tarifas de gas de Endesa disponen del servicio Mantenimiento Gas Completo.

¿Cómo doy de baja el servicio de Endesa Protección 360 Plus?

Los canales de atención al cliente de Endesa a los que se puede contactar para dar de baja el servicio Protección 360 Plus son los siguientes:

Canal	Contacto
Teléfono de Atención	900.909.057
Área de Cliente	Página web oficial o app
Oficinas Comerciales	Ubica la más cercana en la web de Endesa

Los pasos para dar de baja el servicio de Protección 360 Plus son los siguientes:

Contactar con Endesa a través del teléfono, la web o una oficina comercial.
Solicitar la cancelación de Protección 360 Plus proporcionando los datos del titular.
Confirmar la solicitud y verificar la fecha de finalización del servicio.
Guardar el justificante de la baja como comprobante.

Es recomendable solicitar la baja con al menos un mes de antelación para evitar la renovación automática. Además, es útil revisar si existen penalizaciones o compromisos de permanencia. Tras la cancelación, se debe comprobar en la siguiente factura que el cargo ha sido eliminado. En caso de incidencias, se puede presentar una reclamación ante Endesa.

¿Qué debo hacer si detecto un cargo no autorizado por Protección 360 Plus en mi factura?

Si observa en su factura un cargo por el servicio Protección 360 Plus que no ha contratado o del cual no fue informado, es recomendable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Endesa para solicitar la cancelación del servicio y la devolución de los importes cobrados indebidamente. Algunos usuarios han reportado situaciones similares, por lo que es importante actuar con prontitud para resolver la incidencia.

Preguntas frecuentes sobre Protección 360 Plus

El contrato de Protección 360 Plus tiene una duración de un año y se renueva automáticamente cada 12 meses. Tanto el cliente como Endesa pueden cancelar la renovación enviando una notificación escrita con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento. Si el cliente decide darlo de baja, debe hacerlo antes de este período para evitar la renovación automática. Es importante revisar las condiciones del servicio para conocer los detalles sobre la cancelación y renovación.

El servicio Protección 360 Plus se factura de forma mensual o anual, según lo acordado al momento de la contratación. En caso de que el cliente tenga varios servicios de mantenimiento contratados en la misma dirección, todos ellos aparecerán agrupados en una única factura. Esta modalidad permite mayor comodidad al usuario, evitando múltiples cargos separados. La facturación se realiza junto con el suministro eléctrico o como un servicio independiente, dependiendo de la modalidad elegida por el cliente.

Para anular el servicio de protección de pagos de Endesa, el cliente debe comunicarse con la compañía a través de los canales de atención disponibles, como el teléfono de servicio al cliente o el área privada en la web de Endesa. Es recomendable solicitar la baja con antelación y asegurarse de recibir una confirmación por escrito. La cancelación del servicio no afecta el resto de los contratos con Endesa, pero es importante verificar si existen compromisos o períodos mínimos de permanencia.

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Actualizado el 12 Mar, 2025

Oscar Pacheco

Experto en Energía

Graduado en Comunicación Interactiva en la Universidad Autónoma de Barcelona. Más de 2 años de experiencia en creación de contenido en Google y YouTube. Actualmente, es experto en opiniones de consumidores sobre tarifas y servicios energéticos, y en herramientas de comparación.