Bassols Energía: Tarifas, facturas y atención al cliente

¿Qué es Bassols Energía y qué servicios ofrece?

Bassols Energía es una comercializadora originaria de Banyoles que opera en el mercado libre. Fundada en el año 2000, actualmente solo ofrece energía de origen renovable, apostando por el consumo responsable y sostenible.

Esta comercializadora proporciona tarifas de consumo de electricidad, autoconsumo y también para vehículos eléctricos, además de servicio de instalación de placas solares. Se caracteriza por tener precios competitivos y ofrecer asesoramiento energético y opciones personalizadas.

Aunque la empresa se desarrolló de forma paralela a la liberalización del sector eléctrico, forma parte del grupo empresarial Bassols, el cual inició su actividad de generación y distribución eléctrica en 1905.

Tarifas de luz de Bassols Energía: opciones para hogares y empresas

Bassols Energía ofrece tarifas de luz tanto para hogares como para todo tipo de empresas.

Para particulares, dispone de las siguientes tres tarifas de luz, para una potencia contratada de hasta 15 kW:

• Tarifa Luz a precio de coste: es una tarifa indexada, que ofrece la luz al precio de mercado más una cuota de gestión. Por lo tanto, los precios son orientativos según el mes anterior. Esta opción, con discriminación horaria, te permite aprovechar los horarios más económicos del día según el precio de mercado. No tiene permanencia ni comisiones por cancelación.
• Tarifa Hogar 24 horas: es una opción para ti si prefieres pagar el mismo precio durante todo el día por la cantidad de energía que consumes. Es adecuada para aquellas personas que suelen consumir durante la semana o no pueden ajustar su consumo a las horas valle, proporcionando estabilidad, ya que no tiene discriminación horaria.
• Tarifa Hogar ahorro: se trata de una tarifa con discriminación horaria y con tres períodos de potencia. Por lo tanto, es una opción flexible pensada para aquellas personas que quieran ahorrar ajustando su consumo a las horas más baratas.

Para negocios con una potencia contratada de hasta 15 kW, Bassols Energía ofrece la tarifa siguiente:

La tarifa Negocio ahorro cuenta con discriminación horaria según los tres períodos de consumo. Por lo tanto, es una opción flexible que permite a tu negocio consumir la energía cuando es más barata, si tu consumo se concentra más durante las horas del período valle y llano.

Para pymes y grandes consumidores, la comercializadora ofrece tarifas personalizadas para cada cliente, por lo que es necesario contactar directamente con Bassols Energía.

Teléfonos gratuitos y canales de atención al cliente de Bassols Energía

Bassols Energía ofrece los siguientes teléfonos y correo electrónico como vías de contacto:

Además, también dispone de las dos siguientes oficinas de atención al cliente:

Por otro lado, en la página web de Bassols Energía también puedes encontrar un formulario de contacto para cualquier otra duda o necesidad.

Cómo ver y descargar tus facturas de Bassols Energía

Desde la Oficina virtual, en la página web de la comercializadora, los clientes de Bassols Energía pueden consultar, descargar en formato PDF e imprimir sus facturas desde el momento de emisión de éstas.

Para ello será necesario activar la opción de “factura digital”. Una vez activada esta opción, los clientes podrán ver tanto la última factura del suministro como las más antiguas.

Pasos para dar de alta la luz con Bassols Energía

El procedimiento para contratar la luz con Bassols Energía es el siguiente:

1. Escoge la tarifa que deseas contratar
2. Rellena el formulario de alta que encontrarás en la página web de la comercializadora
3. Una vez rellenado y enviado el formulario, Bassols Energía se ocupará de hacer efectiva la tramitación y cesar el contrato con la comercializadora anterior

Si lo prefieres, también puedes llamar al teléfono de atención al cliente y tramitar el alta con un agente.

El cambio suele tardar entre 15 y 20 días en ser efectivo.

Si se trata de un cambio de compañía a Bassols Energía, el trámite es totalmente gratuito y no tiene coste alguno.

Si en cambio es la primera vez que tienes que dar de alta la luz en tu casa, deberás pagar los derechos de enganche y los derechos de acceso y extensión. Para llevar a cabo este trámite necesitarás una serie de documentos diferentes.

Guía de acceso al área de clientes de Bassols Energía

A continuación te explicamos cómo acceder al área de clientes de Bassols Energía:

1. Entra en la página web de la comercializadora.
2. En la barra superior, localiza el botón “Oficina Virtual”. También puedes encontrar el portal de acceso haciendo click aquí.
3. Identifícate como cliente con tu DNI y contraseña.
4. Pulsa en el botón "Accede".

Para registrarse en la Oficina Virtual la primera vez que accedas, Bassols Energía solicitará a los clientes sus datos personales, la cuenta bancaria domiciliada, el número de una de sus tres últimas facturas y el importe pagado.

Esta área virtual también permite a los clientes realizar consultas y gestiones en relación al suministro eléctrico.

Autoconsumo con Bassols Energía: todo lo que necesitas saber

Bassols Energía también da la opción a sus clientes de producir su propia energía verde.

Tanto para particulares como para negocios, pymes y grandes empresas, ofrecen un servicio integral en términos de autoconsumo. Éste incluye:

En caso de generar excedentes de energía, también ofrece la posibilidad de añadir baterías inteligentes para poder almacenar la energía.

Las actuales tarifas de autoconsumo para hogares, para suministros de hasta 15kW, son las siguientes:

Opiniones y valoraciones de clientes sobre Bassols Energía

Estas son las opiniones de tres clientes que han contratado los servicios de Bassols Energía:

Víctor L.(18-06-2024)
Me cambié a Bassols Energía hace unos años y hasta ahora estoy satisfecho. El servicio de atención al cliente es bueno, los precios son razonables y además, apuestan por energías limpias, lo cual me parece importante. La web a veces carga lenta, pero no es nada grave. Los recomiendo.

Marta G.(10-05-2024)
El servicio de Bassols Energía es bueno. La tarifa que contraté es muy competitiva y me gusta que apoyan la sostenibilidad y los diferentes servicios que ofrecen. Tuve un pequeño problema con la facturación el primer mes, pero se resolvió rápidamente al contactar con atención al cliente. Desde entonces, todo ha funcionado sin problemas.

Marc S.(01-07-2024)
El servicio de Bassols Energía no está mal. La tarifa es buena, pero tuve algunos problemas de comunicación cuando intenté cambiar un dato en el contrato. Tardaron varios días en resolverlo, lo cual me dejó insatisfecho. Espero que mejoren en este aspecto.

En general, los clientes de Bassols Energía parecen valorar positivamente las tarifas competitivas y el enfoque en la sostenibilidad.